Некомпетентный сотрудник

03.07.2020 16:49
3365
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне позвонил сотрудник Сбербанка. Не помню как он представился, уточнить мне не дал. Спросил у меня какие операции я совершала. На все вопросы отвечала правильно, называла суммы платежей. После задал мне некорректный вопрос о каком-то переводе на мою карту, которого не было. Сообщила ему об этом, сказала между какими датами этот несуществующий перевод был бы. Я ему готова была всю историю зачитать. Он ошибочно задал вопрос! Сказал подождать минутку. Решил заблокировать мне карту без вопросов. Я ему говорю постойте, он трубку бросил, сказав, что заблокирует карту и всё. Теперь аргументы. 1. Меня по голосу распознаёт система. 2. Я отвечала правильно. Он мог нарочно задать вопрос неправильно. 3. Он не имел никакого права вешать трубку, когда я прошу его подождать со словами "подождите, пожалуйста". Что такие сотрудники делают в Сбербанке? Он разозлился на меня за то, что это он неправильно вопрос задал? Я разговаривала с ним вежливо. У меня карта с индивидуальным дизайном, мне теперь 500 рублей платить, чтобы такую же выпустить? Я за прошлый столько же платила, почему я должна отказаться от него? Этого человека нужно уволить незамедлительно. Я хочу, чтобы мою карту разблокировали. Может, мне ещё в суд обратиться? Как я без денег должна сейчас жить?
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-11T09:31:02+03:00
Добрый день! Коллеги передали мне, что позвонили вам и разблокировали карту. Я проверила качество работы сотрудника, он признал свои ошибки и понёс наказание. Извините, что так получилось! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка