У тебя могут быть деньги на карте, но какая разница, если ты не можешь ей расплачиваться

03.07.2020 17:40
4117
11
Оценка
1
Отзыв проверен
История, которую можно обозвать словом "Сюр" Я с банком с 2017го года. Держу у АкБарса карту Evolution. Все было хорошо пока не наступил момент перевыпуска карта. И тут завертелось. Карту мне перевыпустили хорошо. Но есть проблема: пользоваться картой нельзя Ей невозможно расплачиваться ни в магазине, ни в интернете. Ее нельзя привязать ни к одному приложению. Деньги есть, а пользоваться нельзя.  Выяснилось это в первый день пользования. Я привязал карту к Яндекс.Такси и поехал в магазин. Там я и выяснил, что расплатиться картой не могу. Звонок в поддержку, и я получаю совет "Установите ПИН". Помогло ли? Вопрос риторический. ПИН установлен, оплата не проходит. Повторный звонок, пробуем еще раз, снова смена ПИНа и снова ничего не получается. "Это проблема терминала в магазине", - слышу я. Пожал плечами, ОК, вдруг совпало. Расплачиваюсь наличностью, вызываю такси, еду в другой магазин. А вот из него домой на такси ехать уже не могу. "Ты нам должен, отдай деньги за поездку", - сказал Яндекс. Оказалось, что за последнюю поездку с меня денег никто не снял, ошибка на стороне Банка. Карту привязать повторно не вышло. В "обычном магазине" я расплатиться тоже не смог. Что в итоге? Банк завел обращение в среду. В пятницу его "разрешил". А я все еще не могу расплачиваться картой. При "разрешении" сроки работы тоже сдвигаются. 1.07, в день обращения, мне обещали исправить все за 2-30 (!) дней. Сегодня, 03.07, я имею те же 2-30 (!) дней.  Тем, кто читает. Будьте осторожны при перевыпуске карт, проверяйте их как можно быстрее. Вы можете столкнуться с тем же, с чем и я. Единичка за саму ситуацию и скорость разрешения.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-07-15T10:31:10+03:00
Здравствуйте! По результатам проведенной проверки озвученной вами проблемы в настройках карты службой технической поддержки банка не выявлены. Попытка привязки карты к Яндекс Такси в программе банка не обнаружена, запрос не поступил в банк. В данном случае просим вас прислать скриншот ошибки, которая выходит при попытке привязки карты к Яндекс Такси. А также просим сообщить, обращались ли вы в службу поддержки Яндекс Такси? Информацию можете отправить на адрес: feedback@akbars.ru.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 616
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка