Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

В шоке от отношения банка к своим постоянным клиентам!

03.07.2020 19:59
3432
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По непонятным мне причинам сняли с меня 100 руб. Мелочь, но приятного мало. Думала, ошибка. .. Решила выяснить через личный кабинет. Обратилась в онлайн чат банка... Ответили, что все заняты и займутся моим вопросом  позже. Не вопрос.. конечно.  Прождала весь день! Так никто не ответил и не перезвонил. Позвонила на горячую линию. В очереди оказалась 16. Ничего... время есть, подожду.... И вот моя очередь 2, приготовтлась к общению.... Но когда подошла моя очередь мне сказали, что все заняты и будем рады вашему звонку в следующий раз! Это как вообще??!! У вас значит нет времени, а у меня вагон? Почему я должна за вами бегать? Я являюсь постоянным клиентом банка( лет 7 наверно), но с таким отношением столкнулась впервые. Видимо в банке проблемы, раз до них невозможно дозвониться. Что-то я переживаю по поводу своих сбережений и сбережений своих близких, которым по рекомендовала данный банк.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-07-04T06:08:03+03:00
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы помочь вам разобраться в произошедшем. Списание, которое было произведено, не является ошибочным - это комиссия за обслуживание системы интернет-банк. 100 рублей в год взимается в тех случаях, когда интернет-банк был подключен до 25.04.2017, после этой даты комиссию отменили. Нам очень жаль, что вы потратили столько времени в ожидании ответа от операторов чата и горячей линии. К сожалению, ввиду эпидемиологической ситуации нам не всегда удается оперативно ответить в чате или на горячей линии. Мы связались с вами по телефону и предложили вариант решения вашего вопроса. Очень рады, что он вас устроил. :) Благодарим вас за длительное сотрудничество с нами! Надеемся, сложившаяся ситуация не станет для него препятствием. Если у вас появятся какие-либо вопросы - мы всегда рады ответить на них в социальных сетях, а также на данном портале. С уважением, УБРиР.
Оксана 1375
2020-07-06T13:05:09+03:00
Да, спасибо, мою проблему решили. Хотелось бы чтобы в будущем таких проблем не возникало, чтобы не портить репутацию банка и нервы постоянных клиентов. Если уж есть в личном кабинете " Онлайн чат", то он должен работать оперативно! И если происходят списания, то это должно быть прописано как минимум в " Истории", либо какое-то оповещение. А то странно -поступление есть, списания нет, а сумма меньше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка