Более полугода не могут решить вопрос с налоговым отчетом

Доброго всем времени суток. Решил все таки написать сюда  в надежде на то что это может помочь решить проблему. История такова: В  январе 2020 г. я получил существенный для меня убыток по коротким позициям Норильского никеля (около 65 тысяч ). В феврале  заметил ,что данные сделки просто отсутствуют в налоговом отчете,соответственно не сальдируют и не снижают мне налогооблагаемую базу. Написал в поддержку, уверенный в том что сейчас все быстро порешают -все же очевидно. операции есть-убыток есть. что еще надо? И тут начался трэш - то вьехать не могли месяц в чем проблема,то потом,когда вьехали и согласились,что да-все верно ,проблема есть- сказали что это очень технически непросто, они решают как исправить,в каких обновлениях.Мол чего я переживаю -заплатите при выводе средств пока такой налог,а потоооом мы все пересчитаем и вернем). В общем [u][b]5!!! июня!!![/b][/u] мне приходить на почту письмо от тинькофф,что все мол исправили ,извините за неудобства и тд. Открываю отчет ,который мне прислали на почту- смотрю убыточные сделки по шорту норникеля появились. ура. открываю итоговую вкладку. а там где сальдирование убытков по короткой позиции стоит цифра которая не совпадает с цифрой в самом отчете ( она намного меньше чем должна быть) пишу в поддержку- друзья у вас как это получается то все? ой-ай действительно странно,извините ,передадим специалистам. .. 11.06.2020 выцарапываю через поддержку свежий налоговый отчет- смотрю- короткие позиции по норникелю на месте, убыток весь засальдирован . Обрадовался -думал кончились эти мытарства с нологовым отчетом. Но тут надо добавить ,что меня предупредили-что сам через приложение я скачать смогу только неправильный отчет, пишите нам мы будем отправлять . ну хорошо. Заказываю сегодня  отчет (так как в приложении все неправильно)). Смотрю . [u][b]Здесь матерное слово[/b][/u], короткие позиции по Норильскому никелю  испарились.  Опять поддержка ,2-3 часа,смена 3-4 операторов - приняли обраащение. Будут рассматривать. Уважаемые модераторы от ресурса Банки.ру , проверяющие от Тинькофф . НУ помогите . сколько можно так издеваться то над человеком. Уже исправили же,нет кто то взял и заново все убрал. Что это? Обман,халатность ?  или что то ещё? Так что пользователи Тинькофф инвестиций- Проверяйте все до копейки ,до каждой сделки. Хотя это никуда не годится в ручном режиме проверять за банком и брокером. Недостойно это.