Сняли 59 рублей за СМС информирование, от которого я ОТКАЗАЛСЯ в день ЕП

03.07.2020 23:25

3377

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый вечер! Начну с конца: и так, сегодня 03.07.2020 у меня день списания ежемесячного платежа по кредиту(сумма 21037) на карте на сегодняшний день лежало 21039( положил заранее!!). И вот, что происходит, сегодня 03.07 в обеденное время( узнал только в 22:30 т.к. уведомления не было) у меня снимают 59 рублей(как узнал из GOOGLE-это смс информирование) вроде бы сумма пустяковая, НО у меня на балансе остаётся 20980₽, а это меньше моего ЕП, соответсвенно у меня просрочка, но я в этом не виноват!! И экстренно положить денег не где, переводом долго,смогу Только завтра!! Более того обращаю ваше внимание на то, что от СМС информирования я ОТКАЗАЛСЯ и у меня его НЕТ и НЕ БЫЛО НИКОГДА!! Также есть ещё не приятный момент, у меня 31.07 подписание соглашения на реструктуризацию долга, которого я ждал с мая месяца! И на днях мне сотрудник дал ясно понять, что если будет задолженность до этой даты, то подписать нечего не получится! И вот тебе на! Именно 03 числа в день списания ЕП и не задолго до подписания реструктуризации к меня не с того не с чего вПЕРВЫЕ снимают плату за СМС информирование, от которого я отказался и которого НЕТ по факту!! Что мне теперь с этим делать ГПБ?! У меня задолженность в истории и в кучу остался без реструктуризации?? Прошу оперативно разобраться в этой ситуации! Спасибо

Газпромбанк

2020-07-04T09:52:20+03:00

Здравствуйте, Varyg51! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Проводим проверку. Как только будет информация, обязательно вам сообщим. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Varyg51

2020-07-31T16:41:03+03:00

Действительно все решили и даже чуть больше, неожиданно если честно. Благодарность свою я направляю отделу по работе с клиентами т.к. они одни из немногих в этой компании, реально отрабатывают качественно свой фунционал, в частности менеджера Анну Игнатьеву, спасибо Вам и поклон. А ГПБ пожелаю от всей душой заняться качеством своего сервиса и налаживанием бизнес- процессов(какие на мой взгляд отсутствуют напрочь) наконец то и делать свою работу так, чтобы у отдела по работе с клиентами было работы по меньше)) Отдел, который решил мой вопрос-красавчики! Спасибо! Анна отдельная благодарность! P.S. На сегодня 31.07 у меня была назначена встреча в офисе ГПБ в СПб пр-т Ленинский 124 в 10:00 для подписания доп.соглашения на реструктуризацию. И знаете что?? Правильно, они о ней забыли🤦🏽‍♂️ и не кто меня там не ждал к этому времени и не был готов 🤷🏽‍♂️ Но, почему то я вовсе не удивлён, это я уже считаю мелочью и главное все подписано наконец-то🔥 спустя более 3х месяцев с момента написания заявления) Но это уже другая история...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026