Затягивание сроков подачи документов от Альфа-Банка на регистрацию ипотеки

Уважаемый клиент, кредитный договор по продукту «Рефинансирование» был заключен 09.04.2020. С момента заключения договора, у вас действует период рефинансирования, который составляет 90 дней. Согласно применённой банком программе лояльности данный период продлён до 01.08.2020. Начиная с 30.03.2020 МФЦ Москвы и Московской области прекратили приём граждан до особого распоряжения, в следствии чего было невозможно с даты выдачи кредита до даты открытия МФЦ осуществить совместную подачу документов на регистрацию ипотеки в пользу банка по независящим от банка обстоятельствам. Начиная с 25.05.2020 МФЦ Москвы и Московской области возобновили приём граждан, но только по предварительной записи, что повлекло за собой сложные обстоятельства подачи документов, в силу ограниченного числа свободных талонов. Сотрудники регистрации Альфа-Банка, работают согласно установленного графика и подают документы в тех МФЦ, которые были определены как «опорные». В случае если клиент, самостоятельно подаёт документы на регистрацию без сотрудника банка, а после чего проинформирует его об этом, то клиент получает обратную связь, что по возможности сотрудник группы регистрации сделает довнесение документов к делу, и, что в связи со сложностями в посещении МФЦ из-за предварительной записи, с большой вероятностью возможна приостановка в регистрации. Обеспечить присутствие сотрудника регистрации одновременно всем клиентам в разных МФЦ Москвы и Московской области, на данный момент невозможно. К поданному вами пакету документов, сотрудники сделали довнесение, плановая дата выхода документов с регистрации 13.07.2020. Вас об этом проинформировали. С уважением, Альфа-Банк.