Проблемы с выпуском карты

20 июня 2020 года обратилась в отделение банка для открытия счета. К счету была предоставлена карта, которой я намеревалась воспользоваться для пополнения счета. Карту необходимо было активировать в банкомате, что я и попыталась сделать. Однако при попытке получения информации о балансе в банкомате выходило сообщение о невозможности выполнения операции. Обратилась к сотруднику банка, на что мне сказали, что такое бывает, особенно когда какой-то продукт оформляют в выходной день (была суббота) и что в течение суток возможно будет активировать. Возможность активации карты так и не появилась, в списке моих продуктов в ВТБ-онлайн данная карта не отображалась. По телефону горячей линии мне сказали, что карта с таким номер не выпускалась и необходимо обратиться в отделение банка. Так как возможности приехать в банк в будний день не было, в следующую субботу отделение банка не работало, только 04.07.2020 удалось попасть в отделение, где мне было сказано, что произошла некая ошибка и карта действительно не была зарегистрирована на меня. Я потратила несколько часов своего времени (в первое посещение просидела в отделении более часа, второе посещение заняло не меньше времени), не смогла провести операцию, ради который и открывала этот злополучный счет. В итоге сотрудник банка даже не извинился. Именно это в данной ситуации поразило больше всего. Видимо для этого банка это нормальная ситуация. Итог от общения с банком - потраченное время, испорченное настроение, упущенная возможность по запланированной сделке.