Вводят клиентов в заблуждение и откровенный обман

28 июня 2020 года я совершал покупки в интернете, картой Халва. Вдруг операция не прошла, еще попытка, транзакцияне прошла, еще раз, не прошла. Обратился в чат банка, выяснить в чем проблема. Сняли ограничения по карте, заодно увеличил лимиты по карте (снятие наличных, переводы и так далее).В продолжении в чате специалист Евгения Ф-ва (28.06.2020 13.45) написала – интересен мне кредит наличными? Вопрос удивил т.к. у банка есть данные обо мне (152-ФЗ). Сумма заявки 455 000рублей. Ответил на вопросы банка при заявке. Ремарка, есть судебные решения на сумму 35 000 руб).  Евгения Ф-ва написала в чате, одобрен кредит и предложение действительно в течении 14 дней. Подойдите в отделение банка для оформления кредита. Уточнил, в банка надо подавать заявление на кредит или уже оформлять кредитный договор? Евгения: - оформление и деньги в этот же день. Решил подумать. 03.06.2020 через сайт Совкомбанка подал заявку на кредит. Банку открыл доступ в личный кабинет Госулуг, где есть вся информация отчислениях, долгах и обязательствах. Через некоторое время позвонили с номера +7903*****89 представились сотрудником банка и сказали, зачем вы подавали заявку на кредит, и так кредит одобрен.Подходите в банк с документами и получайте кредит. ОФОРМИТЬ КРЕДИТ, а не подавать заявку на кредит. 04.06.2020 11.00 я пришел в отделение Санкт-Петербург Ул. Садовая 45. Стал общаться консультантом С-вой Крестиной. Объяснил причину и цель прихода в отделение банка. Специалист сказала, что у меня нет никакого одобренного кредита, подаёте обычную заявку и ждете решения банка. По времени это до 5 дней. На мое возражение как так, на горячей линии мне говорят одно, а вы говорите все наоборот. Консультант С-ва на это ответила, я не знаю с кем и как вы общались я говорю, как есть сейчас. Тогда я попросил Кристину дать мне бланк банка и будет написана письменная претензия в банк, что они вводят потребителя в заблуждение. От финансового консультанта был получен ответ: бумажного бланка я вам не дам звоните на номер и оставляйте жалобу. Я резко возразил, что такое общение с банком не приемлемо и требую на основе законов РФ предоставить мне бумажный носитель для претензии. Только после моих жестких отстаиваний российских норм законов, С-ва не ахти как, дала мне бланк заявления. После она перешла на личности, якобы я ее оскорблял, угрожал, разжигал межнациональную ненависть и будет на меня писать заявление (предполагаю в полицию). Затем С-ва швырнула документы на стол и сказала, что отказывается исполнять договор между мной банком и мной и ушла. Понятно, что это так не будет оставлено без внимания и конкретно на С-ву поступит заявление в полицию. Данные слова были ею произнесены в общественном месте и прилюдно. Есть свидетели.  Между мною и ПАО Совокомбанком есть несколько банковских услуг и один из них кредитный продукт. Банк полностью осведомлен о моей кредитной истории, кредитной нагрузкой и т.д. Запрашиваемая сумма априори не могла быть выдана в день обращения т.к. необходим залог недвижимости, оценка залога, справка 2 Ндфл и так далее. Когда я был непосредственно в отделении банка, позвонил на горячую мне так же потвердели о согласованности кредитного продукта. На руках имеется все копии заявлений, скрины переписок с банком. После официального ответа банка на мои обращения, дополнительно жалоба будет направлена ЦБ по СПб набережная реки Фонтанки, 68 и в Роспотребнадзор по Адмиралтейскому району г. Санкт-Петербурга. Мне заведомо лгали, только не понятно зачем это все нужно банку.  P.S Номера обращений №62201432 и №62201432