Кредитные каникулы по ипотеке

08.04.2020 обратилась в телефонном режиме в Газпромбанк о возможности предоставления кредитных каникул по ипотеке, поскольку была уволена 27.03.2020 (соответственно из-за сложившейся ситуации с распространением пандемии). Сотрудник банка пояснил, что в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ я не могу воспользоваться кредитными каникулами, т.к. сумма кредита в моём случае 1700000, а должна быть не более 1500000, но в то же время есть программа банка и я могу обратиться непосредственно в отделение банка по их программе. 09.04.2020 я так и сделала, заполнила бланк заявления предоставила трудовую с отметкой и паспорт. 17.04.2020 мне пришло СМС о необходимости предоставить полный комплект документов к требованию по Договору, позвонив в банк я так и не выяснила, какие документы ещё мне нужно предоставить. Съездила в отделение, там тоже ничего не сказали, потому что не знают, но при этом сказали, что вам одобрили на три месяца кредитные каникулы, не переживайте, но только оказалось уже не по программе банка, а по закону 106-ФЗ, т.е. банк сам принял решение получается по какой программе они будут работать со мной. В мае я вижу в приложении, что у меня образовалась просроченная задолженность, естественно, я стала переживать по этому поводу и обратилась опять в телефонном режиме в банк, однако сотрудник мне сказал, чтобы я не переживала и ничего платить не нужно, каникулы предоставлены. В начале июня мне позвонили из банка сказали, что мне нужно дополнительно предоставить документы, подтверждающие ухудшение материального положения, перечень обязательных документов мне не озвучили, в общем договорились о том, что с ЦЗН я принесу справку и также озвучили, что льготный период у меня составляет не 3 месяца, а целых даже 6. Справку принесла, на следующий день позвонил сотрудник банка и попросил, чтобы я донесла справку 2-НДФЛ за 2019 и 2020 год, что я и сделала. И тут на тебе 2-го июля приходит отказ в предоставлении кредитных каникул, более того 3-го июля звонят по оплате просроченной задолженности. ВОТ ТЕБЕ И ПОМОЩЬ ОТ ГОСУДАРСТВА! А всё дело в том, оказывается, что рассматривая справки о доходах, их нужно сравнивать, т.е. доход с предыдущего месяца нужно сопоставить со средней ЗП за 2019 год и если доход за предшествующий месяц был ниже на 30 или более % то СУПЕР, вы имеете возможность воспользоваться льготным периодом, КАКАЯ ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ ИДЕЯ У НАШЕЙ ВЛАСТИ ТО ОКАЗАЛАСЬ, А ТО, ЧТО ТЫ ОСТАЛСЯ ФАКТИЧЕСКИ БЕЗ РАБОТЫ БЕЗ ДОХОДОВ С ЭТОЙ ПАНДЕМИЙ, ЭТО НИЧЕГО, КАК ХОТИТЕ ТАК И ЖИВИТЕ! Ещё и кредитная история теперь испорчена, просто СУПЕР 👍👍👍 Кстати кредитную историю банк мне испортил ещё до того, как рассмотрел остальные документы и уведомил об отказе в предоставлении кредитных каникул, я запросила историю в мае или в начале июня сейчас уже не помню и там уже была указана негативная история с просроченной задолженностью по ипотеке, хотя мне же говорили на тот момент, что всё в порядке вам одобрены кредитные каникулы. Вот так вот "улучшается благосостояние народа, улучшается!!!" Разве нельзя людям как то сразу всё объяснять! А то никто ничего не знает, мной своевременно вопросы были заданы, но ответы даны только сейчас!