Отчаянные попытки получить карту

Наткнулась на предложение ВТБ по дебетовой мультикарте ,условия понравились , решила получить карту. Нужно уточнить , что клиентом банка я не являюсь и видимо никогда не стану, но обо всем по порядку. 15.06.2020 Решила сходить на обеде в офис ВТБ поблизости по адресу пр. Ленина, 83, Челябинск. Ничего не предвещало беды и просидев 120 лет в очереди (ладно , минут 20-30 точно) девушка менеджер строго начала меня опрашивать: «зачем вы хотите стать клиентом нашего банка ?» «что будете делать с картой ?» «вы где-то работаете ?» (напоминаю , это обычная дебетовая карта , не кредит) После долгой беседы мне предложили получить МОМЕНТАЛЬНУЮ мультикарту, я объясняла девушке  , что мне нужна именная карта так как планирую использовать карту на постоянной основе и переводить туда заработную плату , но все попытки были тщетны я только и слышала «моментальная», «моментальная». Покинув банк без «моментальной» карты я подумала, что всегда могу оформить карту через сайт , что я и сделала вернувшись с обеда. На сайте можно было даже выбрать имя на карте (я так понимаю выбор сокращать или нет) Таким образом , я заказала карту в этот же офис по адресу пр. Ленина, 83, Челябинск (на свою беду) 22.06.2020 Спустя неделю пришло смс о готовности карты. Приехала в отделение ,отсидев приличную очередь (как всегда 120 лет) сотрудник банка , а это кстати и была «девушка моментальная карта» , НЕ выдал мне готовую карту , однако взял с меня заявление об обработке персональных данных и сказала , что банк "будет проверять меня". Так вот возникли вопросы: при изготовление карты банк не проверяете своих потенциальных клиентов ? Это такой «оптимизированный бизнес процесс» ? Процесс выдачи карты всегда так организован ? На сайте мне предлагалось получить карту курьером , исходя из логики описанной выше , курьер должен был приезжать два раза ? Все эти вопросы мучили меня и я решила в тот же день позвонить в службу поддержки , там мне принесли извинения но сказали , что «никак не могу прокомментировать действия сотрудника банка». Решила не останавливаться на достигнутом и написала на сайте жалобу и описала проблему выше , что не удалось получить карту. 24.06.2020 Приходит ответ от ВТБ «Позвольте принести Вам извинения за возможные неудобства. По Вашему обращению направлен запрос в профильное подразделение. Для уточнения информации с Вами свяжутся сотрудники Банка. Пожалуйста, ожидайте обратную связь.» Так вот, сегодня уже 05.07.2020 и знаете что произошло ? НИ-ЧЕ-ГО. Тишина. Из банка никто не звонил , непонятно стоит ли идти и сидеть в очереди , и главное зачем ? чтобы  подписать еще одно заявление ? Для примера , в других банках мне удавалось получить карту за  максиму за 30 минут (не зарплатную), что происходит в ВТБ и что это за отношения к клиентам – для меня загадка. Прошу проверить данное отделение на предмет корректного общения с клиентами