Внесли номер в лист ожидания/черный список?!

Итак к сути. В МП СБОЛ обнаружила некую сомнительную инфу. Звоню в КАЛЛ-центр с основного номера. Какая бабца-автомат сообщает, что она готова ответить на мой вопрос. Задаю вопрос - оказывается не готова. Далее должно произойти соединение с сотрудником или прозвучать инфа о перегруженности линии. Но, нет!!! Просто играет нудятина 10 минут!! И ни тебе "все операторы заняты", ни " перезвоните позднее". Просто играет музЫчка! Надо сказать, примерзская. Звоню со стороннего телефона, опять бабца-автомат не в состоянии предоставить ответ переключает на сотрудника( на основном номере до сих пор звучит музыка!!!). И, о чудо! трубку сняли со второго гудка!!! А в другом телефоне все еще звучит музыка!!! Я так понимаю, что тем, кто оставляет негативные отзывы их основные номера ставят в ожидание?! И говорить об очереди на линии не стоит! На одном номере ответ звучит сразу, а на том, который пренадлежит мне - 10 минут слушать отвратительную музыку! Я могу предоставить распечатку от сотового оператора и сопоставить с временем общения с сотрудником! 10 минут будут в ожидании звонка! Ради интереса повторила звонок- результат не поменялся(ожидание без обьявления причины). Я из этого делаю вывод, что становиться лучше сберик не хочет, а вот мелкие гадости делать вам будет! Или это нездоровое желание получать негативные отзывы? Так за этот вечер сберик страйк словил. Три подрят!!! Итог: вас могут занести в ожидание, как нежелательного клиента; с вами вообще могут не разговаривать, а фиксировать ваш вопрос, сообщать сроки рассмотрения и бросать трубку! и это все будет, если вы пытаетесь получить полную информацию, отстаиваете свою правовую позицию и делитесь горьким опытом в иннете!  Но на каждую подобную выходку я буду оставлять отрицательный отзыв на этом сайте, а может и видосики на Youtobe.  Sp for РАБОтников сбера: инфу необходимо проверять по ФИО и ДР, далее подгрузить данные и проверить номер телефона, к которому подключен млбильный банк. Если нужны мои ПД, то пишите адрес почты, предоставлю.