Льготный период в отп банке и скрытые условия

06.07.2020 13:01
2176
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Во время пандемии воспользовалась предложением банка - льготные условия на 2 мес. Взнос по 1000 р. По телефону меня убедили, что платеж будет отодвинут на 2 мес. В итоге в мобильном приложении увидела ,что мне добавили 9(!) Месяцев платежей. Поддержка не смогла ответить на каком основании был произведен такой расчет. Оставила обращение на отмену льготного периода, даже не прислали номер. Срок платежа 9го июля, отменить не могу - ждите 30 дней. Но тогда я должна платить ещё 9 месяцев! А это 160000 переплаты! Считаю, что банк ввел меня в заблуждение, не обозначил реальные условия льготного периода, на которые я не согласилась бы. Вообще с отп банком часто проблемы. Поддержка не компетентна. Перевод средств сопровождается огромной комиссией. Ездить в офис очень далеко и неудобно. Очень жду ответа представителя!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-08-28T07:42:21+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что обращения по вопросу отмены кредитных каникул зарегистрированы и будут рассмотрены в самое ближайшее время. Вам обязательно будет предоставлено решение. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Удобное рефинансирование и грамотная поддержка

Оценка 5

4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не... Читать полностью

06.08.2026

Отмена ранее поданной заявки

Оценка 5

01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть... Читать полностью

05.08.2026

Выгодное рефинансирование

Оценка 5

13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер... Читать полностью

13.07.2026

Помощь с заявкой на рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно... Читать полностью

01.07.2026

Клиент превыше всего

Оценка 5

Добрый день.  На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку... Читать полностью

21.06.2026

Решили

Оценка 5

По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование  в... Читать полностью

29.05.2026

Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка