Необъяснимое списание за услугу информирования

06.07.2020 17:04
2114
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Путаются в датах, не могут объяснить списание, не отвечают на заданные вопросы, ответы в стиле "Всё в рамках договора".  15.05 пришло уведомление, что 01.06 услуга уведомления будет платной. 15.05 отключил услугу. 19.06 получил списание.  С 22.06 пытаюсь выяснить причину. Пишут однотипные ответы, не объясняющие причину списания, но говорят, что всё верно и возврата не будет.  До этого в офисе ввели в заблуждение по системе начисления процентов на вклад, ответа на запрос о размере начисления вообще не получил (отправлял по электронной почте на указанный ими адрес, ранее с него ответы приходили). Пришлось самому вычитывать и высчитывать что они там себе придумали. Уровень клиентоориентированности ниже чем оценка на banki.ru
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-09T08:32:20+03:00
Уважаемый Георгий, спасибо за Ваш отзыв. Я провела работу по Вашему обращению. 08.07.2020г. списанная плата за информирование возвращена на счет карты. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва Всегда рады видеть вас в числе Клиентов нашего Банка! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
file5020
2020-07-31T08:59:27+03:00
Из всех способов коммуникаций сработал banki.ru.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка