Благодарность

07.07.2020 10:23
1923
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я обратилась на горячую линию по поводу активации новой карты. Мне ответила оператор Валерия. Выслушала мою проблему, всё проверила и узнала очень быстро и рассказала что мне надо теперь делать. Я очень довольна, что получила нужную консультацию оперативно по телефону и не нужно дополнительно ехать в офис. Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-30T15:19:55+03:00
Спасибо за отзыв. Какая проблема с активацией карты возникла? Какие рекомендации предоставила Валерия? 04.09.2020 Учитывая ошибку сотрудника, принимаем итоговую оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-07T14:43:14+03:00
Уважаемый клиент, благодарим за теплый отзыв. Уже направили ваши слова благодарности Валерии. Уверены, ей будет приятно, что вы не оставили без внимания её работу и оценили её профессионализм. Мы будем вам признательны за подробный рассказ (в комментариях к отзыву) по какому вопросу вы обращались, как сотрудник помог в решении вашего вопроса, с указанием дат событий. Эта информация поможет нам полноценно проанализировать положительную работу и укажет, в каком направлении нам двигаться дальше, чтобы еще больше радовать сервисом клиентов банка. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка