Обман с картой Халва

07.07.2020 10:36

3699

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Вчера, 6 июля 2020 года я посетил магазин Hoff на Киевском шоссе. В магазине меня встретила менеджер Совкомбанка Виктория (мобильный телефон +7925*****). Виктория предложила оформить карту Халва, так как сейчас, по её словам, проходит партнёрская акция с магазином Hoff. А именно, нужно оформить карту Халва, привязать её к Google Pay, тогда кэшбэк за первую покупку в магазине Hoff посредством этой карты с использованием Google Pay вернётся в размере 11%, но не более 9000. При этом, после нужно будет совершить еще 4 покупки. Чтобы за отчётный месяц было в сумме более 10000 рублей и более 5 покупок. Я совершил в этот день первую покупку в Hoff на 100000, потом совершил еще 4 покупки в других магазинах. В итоге кэшбэк пришёл, но всего 5000. Как выяснилось позже из документации Совкомбанка, более чем 5000 баллов кэшбэка за отчётный месяц начислено быть не может. Так как я несколько раз задавал конкретные вопросы о сумме кэшбэка у Виктории, то считаю её поведение намеренным обманом, ради своих карьерных целей. Прошу разобраться с Викторией и, если вам дорога честь вашего банка, начислить кэшбэк в размере 9000 рублей, как мне и обещал ВАШ сотрудник. Иначе бы я вашу карту не оформлял. С уважением, Александр.

Администратор народного рейтинга

2020-08-16T22:48:14+03:00

01.09.2020 Спасибо за отзыв. Учитывая события, описываемые автором в комментарии 17.08.2020 11:38, засчитываем оценку.

Совкомбанк

2020-08-07T12:22:14+03:00

Уважаемый Александр! Благодарим за обращение. При заключении договора Вам была предоставлена полная и корректная информация об условиях Акции и условиях получения баллов кэшбэка в рамках программы лояльности. Хотим отметить, что согласно условиям программы лояльности для держателей карт Халва Вы можете получить до 5000 баллов кэшбэка. Дополнительно, Вы можете получить до 4000 баллов кэшбэка в рамках Акции кэшбэк 5% в Hoff, подробная информация о которой размещена на сайте https://halvacard.ru/shops/actions/hkb5 Таким образом, выплата бонусного вознаграждения в рамках программы балльного кэшбека будет произведена по окончании отчетного периода (при соблюдении условий), выплата бонусного вознаграждения в рамках акции будет произведена согласно её условиям. Для помощи решения возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию по Вашим вопросам. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

cawachikago

2020-08-20T08:50:51+03:00

Сегодня, 20 августа 2020 года 4000 обещанных бонусов поступили. Не знаю, повлияла ли моя активная позиция на это или нет, но во всяком случае, всё закончилось хорошо. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами user-610822302851 Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...

Совкомбанк

Обращение в банк user-401622232817 3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...

Совкомбанк

Уточнение условий пользования кредитной картой user-542725293566 Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Быстрое решение проблемы user-660126328097 Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026