После зачисления денег на счёт карты они далеко не сразу становятся доступными на карте

07.07.2020 10:41

1952

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! В пятницу 06.07.2020 сделал межбанковский перевод по реквизитам карты ОТП (Тинькофф --> ОТП). Деньги на счёте карты появились 6 июля 2020 в 17:36, но на самой карте доступный остаток не изменился! Вечером этого же дня я составил обращение через чат в личном кабинете, что зачисленные и проведённые по счёту деньги не доступны на карте. Номер обращения - 20131460. Сегодня утром, 07.07.2020, я получил СМС и письмо, что моё обращение разрешено. НО ничего не изменилось! Деньги всё так же не доступны на карте. Скриншоты от 07.07.2020 [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/07/b691868f80c9bd1d5cff1be562910ded.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/07/b691868f80c9bd1d5cff1be562910ded.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/07/7625215056b30ac9485278b9b37cbeaa.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/07/7625215056b30ac9485278b9b37cbeaa.png[/url] Оставил новое обращение через соцсеть - номер 20131633. Ранее когда пользовался картой такого не возникало. Что же произошло? Поинтересовался у коллег, которые пользуются такими же картами (выданные взамен карт Тач Банка) и у всех такая же проблема последнее время. Если деньги пришли на счёт карты вечером в пятницу, то доступны на карте они становятся только в понедельник! Они вынуждены ехать в отделение и снимать деньги в кассе со счёта! Это никуда не годится, ОТП! Просьба устранить проблему с доступностью денежных средств.

ОТП Банк

2020-07-27T13:06:04+03:00

Уважаемый Антон, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Gardeich

2020-07-27T13:15:40+03:00

Добрый день, Наталья! Спасибо за работу над обращением! Надеюсь техническая проблема устранена полностью. При последнем пополнении заметил, что средства стали доступны на карте практически сразу. Это радует. Привык к сервису ТачБанка, там всё было моментально, поэтому и от системы ОТП у меня такие же ожидания. -- С уважением, Ваш клиент

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026