Отменили зачисление внесенных наличных средств

07.07.2020 11:47
3374
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом АО «Газпромбанк (зарплатный клиент, а так же имею вклад). 06июля 2020 года, примерно в 14 часов 08 минут, с целью пополнить банковский вклад, который открыт на мое имя в Вашем банке, я внес наличные денежные средства в размере 80000 (восемьдесят тысяч) рублей 00 копеек через банкомат, расположенный по адресу: г. Москва, Ленинский пр-т, д. 65, к. 1, на счет своей дебетовой карты (номер карты **** **** **** 5449). Об успешнопроведенной операции по зачислению этих денежных средств и о пополнении моего счета банкомат выдал чек, так же пришло СМС-оповещение о том же самом, а так же информация отобразилась в мобильном приложении Телекард 2.0, однако через несколько минут пришло СМС-оповещение о том, что операция по зачислению денежных средств в размере 80000 (восемьдесят тысяч) рублей 00 копеек отменена, и денежные средства были сняты с моего счета, в приложении Телекард 2.0 так же появилась информация об отмене зачисления. Позвонил в контакт-центр, где мне сказали, что моя заявка принята в обработку, ни номера заявки никакой более подробной информации не сообщили. Сказали только, что в течении 30 дней будет инкассация и по ее результатам мне зачислят денежные средства ЕСЛИ ПОДТВЕРДИТСЯ, ЧТО ДЕНЬГИ Я ВНОСИЛ!!!  Это как понимать? В подтверждение того, что деньги я внес у меня есть чек о внесении наличных денежных средств и о зачислении их на счет, СМС-оповещение от Газпромбанка об зачислении данный суммы на счет, скриншоты из мобильного приложения Телекард 2.0. А если недобросовестные сотрудники банка решат похитить эти лишние деньги из банкомата? А проценты, которые я недополучу не внеся эти деньги на вклад мне компенсируют?  Дабы соблюсти досудебный претензионный порядок урегулирования спора я так же написал заявление на бумажном носителе, которое вручил сегодня (07.07.2020) в отделение банка (г. Москва, Ломоносовский пр-т, д. 15), а так же обратился по форме обратной связи на сайте банка (номер обращения 5969879). Если события будут развиваться в негативном ключе, то придется писать досудебку и потом с иском выходить суд и уже там требовать возврата этой суммы, а так же выплаты неустойки за неоказанную услугу, процентов за пользование банком этими деньгами, морального вреда, оплаты услуг юриста, а так же просить суд наложить на банк штраф в размере 50% от цены иска. Всего этого хотелось бы избежать, надеюсь банк в кратчайшие сроки вернет мне мои денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-19T15:19:11+03:00
19.07.2002 Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5". Пришлите, пожалуйста, скриншот выписки с возвращенной суммой на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 23.07.2020 Данные получены. Принимаем итоговую оценку "4", так как в отзыве описана проблема.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-07T12:06:55+03:00
Здравствуйте, IgoR3331! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Взяли вашу ситуацию под контроль. Сделаем все возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно скорее. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка