Сбербанк самовольно решает за клиентов, каким способом получать уведомления об операциях по карте

07.07.2020 12:14
5319
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Уже сбился со счета сколько раз мне и моей жене приходило такое сообщение:  [i]Уважаемый клиент, в банке изменился способ информирования: вместо СМС будут поступать уведомления в приложение Сбербанк Онлайн в формате push. Посмотреть их можно на экране входа, нажав «колокольчик». При отсутствии интернета поступит СМС. Стоимость Мобильного банка не изменится. Подробнее https://sberbank.ru/sms/push2/ Сбербанк. [/i]И после этого приходится, каждый раз заходить в настройки приложения и менять настройки получения уведомлений снова на СМС вместо PUSH. [b]С каких пор, банк имеет право решать за клиента в каком виде клиенту удобнее получать уведомления??? Мне не удобно пользоваться PUSH уведомлениями, зачем они включаются автоматически постоянно???[/b] При обращении по чату в приложении СБЕРБАНК Онлайн, девушка сообщила, что PUSH уведомления АВТОМАТИЧЕСКИ включаются ВМЕСТО СМС, при регистрации либо при входе после длительной неактивности более 180 дней. НО приложением СБЕРБАНК Онлайн я пользуюсь практически каждый день и новых устройств не регистрировал очень давно!  На новое обращение по телефону с просьбой отключить периодическое автоматическое включение PUSH уведомлений без повода, через несколько дней, ответили таким же формальным ответом, без какого либо вникание в проблему, о том что это переключение происходит [b]ПОСТОЯННО, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и КАЖДЫЙ РАЗ СНОВА[/b] приходится заходить в настройки приложения и менять способ получения уведомления на СМС вместо PUSH! Сбербанк пытается сэкономить копейки, за отправленные СМС, вместо бесплатных PUSH уведомлений, НО СМС ОПЛАЧИВАЮТСЯ услугой Мобильный банк ежемесячно! [b]Прошу прекратить эти бесконечные автоматические включения PUSH уведомлений и предоставить право выбора клиенту! Иначе, перевести все свои услуги можно очень быстро и легко в другой, более адекватный банк. [/b]
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-07T13:40:22+03:00
Добрый день! Очень жаль, что эта услуга не оправдала ваши ожидания. Ведь Push-уведомления дают более полную информацию о платеже, вы видите логотип магазина, время и сумму. Также нужный платёж легко найти в приложении по названию магазина, а перевод - по имени человека, который отправил или получил деньги. К тому же, это надёжно и безопасно, эти уведомления рассылаются по защищённым каналам в зашифрованном виде, никто не сможет их перехватить и прочитать. Банк никак не экономит на этих уведомлениях, стоимость услуги формируется исходя из расходов на инфраструктуру и персонал, который разрабатывает сервис. Банк хочет улучшить качество услуг по предоставлению уведомлений клиентам, поэтому отключить автоматическое включение PUSH-уведомлений нельзя. Перейти на СМС-уведомления можно в разделе "Настройки" - "Уведомления". Однако, ваши замечания будут учтены. Извините за неудобства 😔 С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка