Ужасный банк

07.07.2020 18:03
2101
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк. На сайте при оформлении дебетовых карт написано о том, что закажи сегодня, завтра доставим. На деле выходит неделю. Зачем же тогда обманывать таким образом?   Заказал карту МИР на сайте в пятницу вечером, позвонили в понедельник в первой половине дня и обещали доставить карту в отделение в четверг. Приезжаю в банк в пятницу, карты до сих пор нет. Разумеется, я уехал из города, чуть позже приходит смс-ка что карта доставлена. При этом в отделение банка не дозвониться, номер недоступен. Горячая линия перегружена. В итоге надо снова ехать в город и забирать карту. Знал бы, обратился в другой банк.  Поверив их красивой лжи, остался при плохом настроении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-08T16:06:08+03:00
Уважаемый клиент, информация указанная на сайте банка относится к доставке карты курьером. Вы осуществили заказа карты с получением в офисе. Отметим, что изготовление дебетовой карты занимает от 1 до 4 рабочих дней. Вы оформили заявку на выпуск карты 29.06.2020, 03.07.2020 карта была доставлена в отделение. Срок изготовления карты не был нарушен. Мы проверим, описанную вами в отзыве информацию касательно обещания доставить карту в четверг и в случае подтверждения ошибки, к сотруднику будут применены необходимые меры. С уважением, Альфа-Банк.
Andrei1993i
2020-07-30T12:17:40+03:00
Проблема решена, я карту получил. Претензий не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка