"Спасибо" ВТБ за потраченное время

07.07.2020 20:27
2159
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, в мае Банк ВТБ заблокировал мне р/с за подозрительную активность, не оповестив меня. После того я позвонил после разговора с роботом, который впаривал услуги банка (страховка и тд.) Я связался с оператором, целых 30-45 мин я поторчал на линии. После оператор сообщает, цитата: "К сожалению, я не могу восстановить вам ВТБ Онлайн, обратитесь в офис ВТБ". Круто. Я пришел, очереди куча, пришёл как ИП, поэтому побыстрее прошел все. Для ВТБ быстро - это 1-2 часа. Так как очереди куча. В офисе жарко, я там чуть не умер от жары. Потом мне звонят из ВТБ и говорят с удивленным и одно время грустным голосом. К сожалению, Москва вам отказала. Попробуйте обратиться в другой банк, не ВТБ или ВТБ Холдинг. Спасибо ВТБ за потраченное время. Почему 3, а не 2. Ну, обслуживание там на уровне. Их решение меня никак не тронула. Нашёл получше банк. Спасибо и на том. ИП П-хин Д.О. Если что - проверяйте ;).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-08T09:17:52+03:00
Адрес офиса, в котором побывали, а также дату посещения не подскажете? 18.07.2020. Позднее автор попросил поставить банку 1. Заметим. что блокировки счетов в Народном рейтинге не оцениваются, поэтому просим обосновать понижение оценки с точки зрения качества обслуживания.
DanilPaskhin
2020-07-08T09:19:44+03:00
Извините точную дату я не помню. ул. Ломоносова, д. 4, Жуковский, Московская обл., 140185
ВТБ
ВТБ
2020-07-08T21:32:11+03:00
Здравствуйте! Для проверки информации просим указать номер телефона, с которого Вы обращались на горячую линию, а также дату и время звонка. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10395247». Информация об обслуживании в офисе была передана ответственным сотрудникам Банка. Банком проводятся мероприятия для улучшения качества клиентского обслуживания. Дополнительно сообщаем, что по заявке, которую Вы подавали на открытие счета юридического лица, принято отрицательное решение. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Спасибо огромное работнику колцентра техподдержки Матвею (70****85). Он очень грамотно и профессионально помог установить сертификат электронной подписи. Спокойно, уверенно, не... Читать полностью

01.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Добрый вечер! Хотел бы выразить благодарность сотруднику клиентской поддержки Карине, табельный номер 70****45. Очень порадовала своей приветливостью, профессионализмом и... Читать полностью

20.07.2026

Акция по переводу пенсии

Оценка 5

В конце марта 2026г. в мобильном приложении ВТБ банка увидела акцию на перевод пенсии в ВТБ банк с получением за это 3000 рублей, перешла по предложенной ссылке и оформила перевод... Читать полностью

01.05.2026

Благодарность инженеру техподдержки банка ВТБ Алексею

Оценка 5

Благодарю инженера техподдержки банка ВТБ Алексея П-го за безупречно выполненную работу. Работы по замене банковского PINPad'а выполнены в заранее согласованное время. Инженер... Читать полностью

11.02.2026

Ошибочный перевод

Оценка 5

В конце августа мне пришло оповещение, что мне зачислена сумма на карту в сумме 2096 р. Затем позвонили на телефон, оказалось перевели деньги через СБП по номеру телефона. Ошиблись... Читать полностью

14.09.2025

Спасибо за решение вопроса и ответственный подход

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка в г.Орёл С-ву Анастасию С.(ведущий менеджер отдела по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса).Очень ответственный и внимательный... Читать полностью

12.09.2025

Акция "пригласи друга"

Оценка 5

Доброго дня. В акциях которые проходят в ВТБ нравятся простые понятные условия. Решил поучаствовать в акции и пригласил подругу. Оформила карту по ссылке и получила. Что то пошло... Читать полностью

21.08.2025

Продукты банка