Обращение в службу поддержки клиентов Совкомбанка

07.07.2020 22:50
2275
Оценка
5
Отзыв проверен
05.07.2020 г. обратился по телефону в службу поддержки клиентов Совкомбанка в связи с технической проблемой некорректного зачисления кэшбэка при оплате картой "Халва" в магазине-партнёре банка.  Оператор службы поддержки внимательно выслушал проблему, составил заявку и в течение дня проблема была решена, а на карту поступила полная сумма балов.  Благодарен сотрудникам службы поддержки банка за внимательную и оперативную работу! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-29T14:21:20+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 30.07.2020 оценка зачтена.
KarSandr
2020-07-29T18:56:35+03:00
Здравствуйте. В основном обращался к сотрудникам банка с просьбой рассказать об отдельных, интересующих меня, продуктах бака или правил (изменяющихся условий) пользования картой "Халва", так как являюсь активным пользователем данной карты. Также несколько раз обращался с вопросами по работе мобильного приложения банка. В большинстве случаев остался доволен работой сотрудников банка и уровнем клиентоориентированности банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-17T13:11:34+03:00
Уважаемый Александр! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка