Списание комиссии без предупреждения

07.07.2020 23:25
2457
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Приветствую! 06.07.2020 делал операцию по переводу средств в сумме 16500 руб, а списалось аж целых 16 828.35  руб! Карта дебетовая, не кредитка! [table]06.07.20HOLD EE Mercuryo ! M-40659>Tallin 06.07.20 06.07.20 16500.00 RUR 5559++++++++++++[/table] Что интересно другие банки позволяют без комиссий делать переводы ,  а тут случилась неприятность! Позвонил в техподдержку, сказали что я попал на MCC 6051. Вот кто ж знал, что за такое карается? почему то СМС я не получал о дополнительном списании либо какого уведомления. Как контролировать теперь такие платежи??? хотя бы какой то лимит ввели , что например я что то оплачиваю (например тестовый платёж) и видеть что MCC код будет , не будут ли комиссии... Ситуация для меня неприятная с такими скрытыми комиссиями!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-13T19:51:49+03:00
По просьбе автора принимаем "5".
Nikolay78
2020-07-13T21:55:21+03:00
хорошо бы вы ввели функцию изменения оценки самими участниками. Раз вопрос решён, то я бы и сам изменил бы оценку
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-09T11:04:55+03:00
Уважаемый клиент, в банке введена комиссия по квази-кэш операциям по дебетовым картам Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. Размер комиссии - 1,99% минимум 199 рублей. Так как операция была произведена вами в торговой с MCС 6051 - Нефинансовые учреждения – квази-кэш, с вас была списана комиссия. Пожалуйста, обратите внимание, что присвоение категории операции – это зона ответственности торговой точки, а также банка, который обслуживает эту торговую точку. Альфа-Банк не может знать заранее категорию операции и не может её изменить. Банк в индивидуальном порядке рассмотрел ваше обращение и было принято решение о возврате комиссии.  Сумма возмещена на ваш счёт. Просим вас направить скрин выписки по счёту с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru , после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка