Получение выписки по картам

08.07.2020 09:42
3200
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30.06 я обратилась В отделение с конкретным вопросом.  Мне нужны были выписки по карте для суда. Нужно, чтобы было видно, что с моих карт Были совершены переводы на чужой ипотечный кредит.  Мною был предоставлен список платежей и их даты!  Сотрудник отделения составила заявку в отложенное обслуживание №200630-0285-718700 .  Не могу понять, почему так долго делается выписка по счету? До 3.07 я ждала смс.  07.07 я пришла в ближайшее отделение, как и было мне сообщено, чтобы сотрудники банка распечатали мне справку.  Получив на раки справку я вообще не поняла, что это было.  Во-первых : я просила, чтобы справка отражала номер моей карты и ипотечный счет, на который я переводила деньги и имею претензию к держателю указанного мною счета. В справке был номер какой то карты, хотя у меня были переводы на счет каждый раз.  Во-вторых : далее выяснилось, что и суммы были вообще не те.  Сотрудниками отделения была составлена повторная заявка №200706-0753-999100, срок обработки которой до 15.07. Но, каждый вот такой косяк приводит к тому, что я не смогу взыскать с человека по претензии суммы... Т. Е.. Еще по тяните пол месяца и -68 тыс у меня.... Так бы я уже все адвокату отнесла еще 1 июля.. А на текущий момент уже неделю потеряла и пока выписки не получила... По второму обращению.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-11T23:07:08+03:00
Добрый день! Мы подготовили для вас отчёт и выписку по банковским картам, подтверждающие переводы денег. Платёжное поручение не формируется при переводе со счёта на счёт, открытые в одном отделении банка, из-за особенности проведения операции. Документы можно получить в офисе, указав номер обращения 200706 0753 999100. Прошу прощения за неудобства. Буду вам признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Dona_Kira
2020-07-17T15:30:51+03:00
Добрый день! Да я получила документы, сотрудники отделения на Б. Пушкарской мне отзвонились и все передали, за что огромное им спасибо. Вопрос только, почему сразу нельзя было сделать так как я запросила при первичном обращении.... К сотрудникам офисов у меня претензий нет, девушки молодцы и всячески мне помогали решить вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка