Первые впечатления

08.07.2020 10:01
2007
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Выбирали с супругой между Альфа-банком и ещё одним. В итоге остановились на "Альфе". 1) В воскресенье (5 июля) в районе 9 утра оставил на сайте заявку на выпуск дебетовой карты. "Доставим в этот же день" - Красовалось на сайте.  Ага! Ждите. Ни звонка, ни смс. 2) В понедельник (6 июля) делаю на сайте повторную заявку на выпуск карты уже в отделение на Хорошевское шоссе. Спустя почти 3 часа получил долгожданный звонок из Банка и подтверждаю свои намерения получить карту в отделении.   3) Во вторник (7 июля) получаю СМС с уведомлением о том что: "Карта изготовлена и ждем меня по адресу..." 4) В среду (8 июля) в отделении Банка узнаю, что карта не готова. А СМС-оповещение - это на автомате пришло, можно не обращать внимания. Заново написал заявление на выпуск карты уже в отделении. Заверили, что завтра точно всё будет. Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, это не жалоба! Это - последствия шока, которое я испытал от первого знакомства с вашим Банком.  Если один из основных бизнес-процессов в столь крупном учреждении работает с такими "скрипами". То чего мне ожидать как клиенту, придётся столкнуться с какой-нибудь серьёзной проблемой?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-14T20:25:36+03:00
Уважаемый клиент, согласны с вами, подобные ситуации недопустимы. Уверяем вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали информацию, описанную вами в отзыве в соответствующее подразделение банка для избежания подобного в дальнейшем. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке, и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
ElHumorNegro
2020-09-03T11:20:01+03:00
Заканчивается второй месяц с того момента, как я стал клиентом Альфа-Банка. Надо сказать, что не смотря на смазанные первые впечатления, дальнейшее сотрудничество приносит пока только позитивные ощущения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка