Нарушение условий предоставляемых акций

08.07.2020 15:09
2281
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь несколько лет клиентом Мтс-Банка, держателем кредитной карты Мтс-деньги. В связи с финансовыми трудностями временно было невозможно в срок погашать долг по кредитной карте, была просроченная задолженность сроком около года. Данные по задолженности были переданы в коллекторское агентство "НСВ". 18 апреля из НСВ был звонок с предложением акции, по которой необходимо внести 50 тыс,а оставшиеся штрафы (95тыс) банк прощает. Об акции было сообщено по телефону, велась запись разговора! 18 апреля 50тыс я внесла, позвонила в колл-центр Мтс-банка, где сотрудник подтвердила существование акции и сказала идти писать заявление на закрытие счета и карты в салон связи Мтс (т.к отделения бынка в нашем городе нет). Заявление было написано 23апреля, срок закрытия счета 45дней. По истечению этого срока вновь позвонила в колл-центр, где сказали что штраф 95тыс до сих пор не списаны и счёт соответственно не закрыт! Почему штраф по акции не списали не знают ни сотрудники колл-центра, ни в отделе просроченной задолженности, ни в НСВ. 25 июня создано обращение по не списанию штрафа, обработка обращения от 2 до 10 дней. Сегодня 8 июля звонила в колл-центр, обращение до сих пор не обработано. Сроки вышли!  Вопрос у банку: каким образом вы предоставляете акции, и потом вообще не видите наличие этих акций, не выполняете условия по акциям!? Прошу разобраться в данной ситуации! Так же сегодня разговаривала с коллектора и НСВ, они отправляют в банк, тк именно банк предоставляет акции.
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-09T23:05:48+03:00
Здравствуйте, Илона! Нам потребуется некоторое время для проверки информации. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
user3829223
2020-12-25T14:36:47+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка