Отказ в обслуживании

08.07.2020 18:01

3441

Оценка

Отзыв проверен

Пришел в банк оплатить услуги через кассы банка, так как был уже сохраненный шаблон для платежа в системе банка. Вошёл в отделение банка за ~17 минут до окончания рабочего дня, но мне было отказано в услуге по причине того, что программа закрыта, и она будет долго запускаться. Далее меня просто послали к терминалу. Собственно, мне это не понравилось, и мной было оставлено обращение в колл-центр банка, где я и изложил все произошедшее. Сегодня, спустя 13 дней после того, как я оставил обращение, мне перезвонил сотрудник банка и сообщил следующее: оказывается, мне отказали по причине того, что были технические неполадки в работе банковской программы (но ведь сотрудник мне в лицо говорил что программа будет долго запускаться), и было предложено пройти со мной вместе (!) пройти к терминалу для оплаты (угу, а сотрудник, пересчитывающий в это время наличные, просто оставил бы кассу, и пошел со мной вместе, тем более на самом деле было сказано совершенно другое). В общем, хочу сказать о том, что конкретно в данном отделении сотрудники могут просто отказать в обслуживании, а по оставленным на горячую линию отзывам никакой реальной проверки не будет, слова сотрудников отделения будут приниматься как аксиомы. А, и ещё, как вишенка на верхушке всего этого "торта", мне был предложен промо код в литрес.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-07-09T08:11:19+03:00

Добрый день! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Прежде всего, мы хотели бы принести искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в офисе банка. К сожалению, на момент вашего визита наблюдались технические неполадки, для устранения которых потребовалось время. Так как после предложения оплатить услугу в терминале вы покинули офис, после устранения проблемы коллеги пытались связаться с вами по телефону, чтобы повторно пригласить в отделение банка. К сожалению, связаться не удалось. Если вопрос еще актуален для вас - пожалуйста, укажите желаемое время для посещения офиса в комментариях к отзыву. Отметим, что по факту вашего обращения №8002186478 от 25.06 была проведена проверка, замечания переданы руководству отделения банка и мы сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись впредь. С уважением к вам, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

878

отзыва

868

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли найти причину, почему не проходил перевод user-361825933669 Несколько раз пытался перевести деньги родственнику, но приложение каждый раз выдавало сообщение, что операция временно недоступна. Интернет работал нормально, деньги на счете были...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Плмогли с оплатой телефона bambinito Здравствуйте! Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли с вопросом отсутствия кодов подтверждения для переводов по сбп bambinito Здравствуйте! Я обращалась 24 июля 2026 года в чат приложения банка, чтобы узнать, почему, когда я совершаю переводы самой себе по СБП, не запрашивается банком код подтверждения...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помощь в настройке автоплатежа user-227125785330 Обратилась в офис на Гагарина в городе Челябинске 24 июля в 12.30 с запросом, чтобы мне помогли настроить автоплатежи по коммунальным услугам, так как я постоянно забываю вовремя...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация перед покупкой автомобиля user-924725778672 Перед покупкой машины решила уточнить лимиты на переводы и оплату. Сами понимаете, покупка довольно большая (ну, лично для меня) и лучше на всякий случай я уточню всё заранее, чем...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Ошибка в реквизитах user-928525762055 Нужно было отправить деньги по реквизитам организации. Первый перевод не прошёл, хотя данные перепроверяла несколько раз. В итоге пришлось ехать в филиал банка 14.07, самый...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасли перед срочной сделкой user-630625572408 В начале июня нужно было срочно перевести крупную сумму за квартиру. Всё подготовили заранее, но в день перевода операция не прошла, потому что система отклонила её без пояснений...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли найти причину, почему не проходил перевод

Оценка 5

Несколько раз пытался перевести деньги родственнику, но приложение каждый раз выдавало сообщение, что операция временно недоступна. Интернет работал нормально, деньги на счете были... Читать полностью

31.07.2026

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте! Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Помогли с вопросом отсутствия кодов подтверждения для переводов по сбп

Оценка 5

Здравствуйте! Я обращалась 24 июля 2026 года в чат приложения банка, чтобы узнать, почему, когда я совершаю переводы самой себе по СБП, не запрашивается банком код подтверждения... Читать полностью

27.07.2026

Помощь в настройке автоплатежа

Оценка 5

Обратилась в офис на Гагарина в городе Челябинске 24 июля в 12.30 с запросом, чтобы мне помогли настроить автоплатежи по коммунальным услугам, так как я постоянно забываю вовремя... Читать полностью

24.07.2026

Консультация перед покупкой автомобиля

Оценка 5

Перед покупкой машины решила уточнить лимиты на переводы и оплату. Сами понимаете, покупка довольно большая (ну, лично для меня) и лучше на всякий случай я уточню всё заранее, чем... Читать полностью

16.07.2026

Ошибка в реквизитах

Оценка 5

Нужно было отправить деньги по реквизитам организации. Первый перевод не прошёл, хотя данные перепроверяла несколько раз. В итоге пришлось ехать в филиал банка 14.07, самый... Читать полностью

14.07.2026

Спасли перед срочной сделкой

Оценка 5

В начале июня нужно было срочно перевести крупную сумму за квартиру. Всё подготовили заранее, но в день перевода операция не прошла, потому что система отклонила её без пояснений... Читать полностью

24.06.2026