Более двух недель жду перевыпуска дебетовой карты, примите меры!

08.07.2020 19:22
4970
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу получить свою карту ТКБ уже более двух недель! 16 июня обратился в офис «Петровский» для перевыпуска поврежденной дебетовой карты. Специалист, принявший мое заявление, заверил, что она будет перевыпущена в течение недели, эту услугу они всегда предоставляют вовремя, поэтому долго ждать не придется. Но уже прошло больше двух недель, а карту я все еще не получил. Неоднократно звонил в офис и писал в чат, всегда получал один и тот же ответ, просят ждать, извиняются за задержку. Но что мне эти извинения, когда это моя основная карта? На вопросы, почему так долго, мне не отвечают, специалисты что-то невнятное говорят, сами не могут придумать причину. Хотелось бы, чтобы банк обратил внимание на эту проблему. На данный момент не могу назвать обслуживание в ТКБ качественным, к сожалению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-30T13:52:20+03:00
Спасибо за отзыв. "Неоднократно звонил в офис и писал в чат, всегда получал один и тот же ответ, просят ждать, извиняются за задержку." - пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты ваших обращений в чате. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 05.08.2020. Получено.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-07-09T11:07:30+03:00
Уважаемый peter.ryabinsky! Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Причина задержки перевыпуска Вашей карты выясняется. В ближайшее время с Вами свяжется представитель банка для решения сложившейся проблемы. С уважением, ТКБ.
peter.ryabinsky
2020-07-16T14:33:59+03:00
Карту получил вчера!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка