Пытаюсь стать клиентом

Когда-то лет 7 назад был зарплатным клиентом банка. Являюсь клиентом пенсионного фонда Газфонд, на емайл пришла реклама дебетовой карты с автоматическим перечислением кэшбэка на счет фонда. Решил открыть, в период пандемии карту можно получить только курьером. Заполнил онлайн анкету, через неделю приехал курьер - рассказал как активировать и зарегистрироваться в интернет банкинге. До этого момента все отлично. Далее через СМС получаю пинкод. Начинаю регистрироваться в телекард, и вот тут началось: 1. Первый шаг регистрации не проходит - система пишет проверьте правильность телефона или номера карты. Иду в отделение на Комендантском проспекте, прямо к открытию. Девушка говорит в системе не указан телефон, вбивает и говорит минут через 15 пробуйте и все заработает. 2. Возвращаюсь домой - пробую - теперь на последнем шаге - когда уже и смс с кодом пришла и пароль придумал - пишет - Не удалось загрузить - попробуйте позже. Часа через 2-3 мне надоело пробовать - звоню в поддержку - говорят у вас нет услуги СМС информирования. Уже несколько странно - у меня на этот момент вообще ничего нет кроме пластика и в анкете не помню чтобы был вопрос про эту услугу - да и вообще почему интернет банкинг завязан на услугу СМС, и самое интересное - ее нельзя включить по телефону!!! Идите в отделение, девушка меня уже узнает, говорю так и так - включаем СМС информирование.  3.   Возвращаюсь домой - пробую - тоже самое - звоню на горячую линию - говорят - у вас изменился номер телефона!!! как так - я еще в телекард не вошел.... ничего не знаем говорят - идите в отделение!!!! 4. Девушка уже удивлена увидев меня в третий раз, рассказываю свою историю - выясняется что соседняя девушка - случайно!!! изменила мой номер. Возвращаем все назад, ничего не получается!!! сотрудница честно пыталась зарегистрировать меня на моем телефоне - не выходит. 5. Выясняется, что меня (ФИО и телефон) двое в системе, раньше у меня была ЗП карта, паспорта разные (в 45 менял паспорт), как это произошло - никто не знает. Девушка отправляет заявку на слияние, отписывает старый аккаунт от телефона. Говорит - через сутки пробуйте и все у вас будет хорошо. Догадайтесь что произошло через сутки? да ничего - Не удалось загрузить - попробуйте позже. Скажу честно - я сделал все что мог - бегал в отделение целый день, стоял при этом в очередях, звонил на горячую линию несколько раз, я был максимально лоялен, но как такое вообще может быть?