Сбербанк и его дочка компания Эватор заблокировали работу магазина

09.07.2020 03:05
4371
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте,  имею в аренде от Сбербанка кассу терминал Эватор 7.2, Аренда в год составляет сумму равную стоимости кассы, но как бы за сервис думали можно платить. Оказалось сервиса нет. Сегодня кассовый терминал заблокирован. Блокирует компания Эватор на том основании что все пользователи должны начать покупать сим карты только у неё, не важно кому какой оператор больше удобен из за сотового покрытия территории, но только у Эватор покупать. Понятно что идёт банальный сбор денег, так можно и регистраторы в авто привязать производителям к одному только оператору. И внимание, полгода назад Эватор присылал мне уведомление об этом, я связывался с отделом эквайринга и аренды Сбербанка там заверили что работайте и никаких проблем не будет. В итоге сегодня магазин не работает, нельзя по ФЗ работать без применения контрольно кассовой техники, денежный ящик электронный подключённый к кассе тоже не открывается не работает. На горячей линии после 3 попытки сказали в течении 5 дней решим вопрос. Вы издеваюсь? У Аня продукция реализуется с краткосрочным сроком хранения! Продукты питания со сроками по 2- 3 дня!  И ещё гадостный момент от менеджеров Сбербанка, звоню на горячую линию, берет трубку Тамара, я представляюсь ФИО+ ИНН она как будто и не слышала, заново меня спрашивает - к вам обращаться могу как ... инн ... ) Я говорю, я вам только что представился, вы не слышала? Или такой у вас алгоритм проверки клиентов, объясните мне пожалуйста, чтобы я понимал. Вопрос этот дважды ей задал, потом переспросил , что если на первый вопрос вы отвечаете переходим ко второму. По второму вопросу она пообещала ;внимание!) перевести на специалиста а в итоге опять ( думаю специально ) перевела на автоматическую горячую линию, и отключена систему оценки специалиста. Второй раз сам дозвонился, взял некто Андрей, история та же, перевод на автоматическую горячую линию. В третий раз сам дозвонился, взяла еще некто, предупредил что если при переводе опять попаду на горячую линию, отмечу обязательно специалиста на Банки. Ру, в итоге нормально перевёл на некую Татьяна, зарегистривала обращение под номером 200 70 9599 1574. Пообещала за пять дней решить. Продукты испортятся протухнут, люди не работают, режим самоизоляции а здесь Сбербанк такие фокусы выкидывает. Вы ходите наверно чтобы предприниматели с заблокированными  вашими кассами он лай Эватор стали у здания уполномоченного по правам предпринимателей или у центральных офисов Сбербанка под съемку журналистов разных телеканалов их складировать в кучу, возвращать?
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-23T14:57:45+03:00
Добрый день! По имеющимся у нас данным, наши коллеги уже связались с вами для урегулирования ситуации. Вопрос решен. Надеемся, что случившееся не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка