Хамское отношение и нежелание разбираться в ситуации,работать с клиентом

04.07.2020 с моей зарплатой карты стали списывать деньги, заметила я не сразу, так как оповещения почему то приходили через одно, заметила только часа через два. Списывались деньги через яндекс.такси, услугами данного такси никогда не пользовалась, приложения их нет. Карта всегда находится у меня, не теряла, никому не отдавала. Сразу заблокировала карту , позвонила в Яндекс.такси. Потом обратилась на горячую линию банка, молодой человек всё вежливо объяснил , заблокировал карту уже сам, сказал, что не позднее понедельника надо написать претензию в банке. В понедельник отправилась в ближайший филиал банка и тут началось самое интересное... Девушка обвиняла меня, что я сама этой картой пользовалась и забыла, что я её родственникам отдала или мошенникам цифры с карты диктовала. Всё это с издёвкой и смешками. Я ей объясняла, что ничего подобного не было. С неохотой она дала мне бланк обращения, я написала все как есть, отдала. Специалист ответила- всё можете идти. Я попросила копию и входящий номер заявления. Всем банком сотрудники кинулись искать журнал для входящих заявлений... Позиционируют себя , вроде, как солидный банк, а на деле ... сотрудники по объявлению. У человека , которого в общей сумме сняли 2700 с карты и так шок и тут такое отношение.  В итоге с Яндекс.такси мне отчитались, что проводится расследование и все поездки совершались в Москве и Московской области. Я проживаю в Новосибирске, 04.07.20 была в городе, дома, родственников и знакомых в Москве нет, даже в командировке.  А от Газпромбанка так и тишина - ни ответа, ни привета, не удивлюсь если мое заявление и вовсе потеряли, как я заметила у них куча этих обращений по столу валялось. Предупредила всех сотрудников моей организации, получающих з/п через Газпромбанк, деньги на карте не хранить, в случае чего банк ответственности не несёт.