Краснодар

Нет сил больше терпеть. Здравствуйте! В декабре 2019 родилась младшая дочь. И в январе подал на реструктуризацию в Газпром банке согласно семье с 2 и более детьми, и гос программой от правительства, Путин еще активно вещал что подержат молодую семью.  Заявление от 31.01.2020 (вх. № 30947 от 03.02.2020) приложив документы (паспорта мои, жены, свидетельства о браке, о рождении детей. заявление). Спустя месяц я стал интересоваться как обстоят дела с моим заявлением. в отделении банка его долго искали, найти не могли, но 25.02.2020 пришло письмо по адресу прописки. В котором сообщили, что сейчас не реализовано решение по снижению процентной ставки клиентов с постановлением 1711 от 30.12.2017. но они работают над этим (письмо 291-3/2465) от 18.02.2020. И снова запросили комплект документов которые я ранее предоставлял. (КУДА ПОТЕРЯЛИ МОИ ДОКУМЕНТЫ И КОМУ ИХ ОТДАЛИ) мне не кто не ответил.  16.03.2020 я поехал в отделение банка, с документами. Банк искал мое заявление около полутора часа, чтобы прикрепить документы к нему. нашли при помощи приписки в письме от банка "С-а Н.Н" ну и номер телефона без добавочного. взяли копии. я потребовал сделать отметку о получении копий. (ОКАЗАЛОСЬ НЕ ЗРЯ). взяли копии и сообщили, что со мной свяжутся. Вчера 08.07.2020 я снова отравился в банк, дабы узнать судьбу моего завлечения от января. 2 часа, 2! мы с сотрудником банка выясняли что с моим заявлением. по итогу. Моё заявление от января (вх. № 30947 от 03.02.2020) не найдено.  документы которые я прикладывал ДВАЖДЫ не найдены. у меня копии со штампом о принятии остались. (КУДА ВЫ ТЕРЯЕТЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ МОЕЙ СЕМЬИ??) Банк не ответил.  но запросил подать новое заявление (приехать с супругой, да и с маленьким ребенком...) с комплектом документов (ЭТО ТРЕТИЙ КОМПЛЕКТ) и комиссией в 5000 рублей. без оплаты рассмотрения невозможно! по моему мнению, вся эта ситуация не прилична по отношению к клиенту. ТО ЕСТЬ БАНК ПОТЕРЯЛ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, НЕ ДАЛ ОТКАЗ/ОДОБРЕНИЕ. И ПРОСИТ ПОВТОРИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ С ВНЕСЕНИЕМ ПЛАТЫ ПРИ УСЛОВИЯХ  постановления 1711 от 30.12.2017.   МЫ ПОЛ ГОДА ПЕРЕПЛАЧИВАЕМ ПРОЦЕНТЫ ПО ДАННОМУ КРЕДИТУ, ПОТОМУ ЧТО МОИ ДОКУМЕНТЫ ТЕРЯЮТ И ЗАЯВКУ НЕ ОТРАБАТЫВАЮТ.  ЕСЛИ ЕСТЬ НА НИХ УПРАВА ПРОШУ ПОМОЧЬ В РЕШЕНИИ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ.  А ТАКЖЕ ПЕРЕРАСЧЕТЕ ПЕРЕПЛАЧЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ. Спасибо.