Из личного кабинета ВТБ-онлайн пропал счет со всеми средствами и зарплатная карта

С 30 июня после посещения отделения по адресу: [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%92%D0%A2%D0%91&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.607110%2C55.639666&sctx=ZAAAAAgBEAAaKAoSCfuxSX7EzUJAES%2F4NCcv4ktAEhIJO1TxARkptj8R2q5ltebuqD8iBQABAgQFKAAwATi1qr%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%2BoAEBqAEAvQEJLQSDwgEFtZeizwU%3D&ol=biz&oid=1508412341]Чертановская ул., 1В, корп. 1[/url] с просьбой закрыть счет на старую фамилию сначала просто пропал доступ в ВТБ-онлайн, затем там стал отображаться ненужный пустой счет с 0 рублей, а счета со всеми деньгами и зарплатной карты не видно уже 9 дней. Писал письма в поддержу - ничего не сделано. Полная потеря управления деньгами, не могу перевести ни на брокерский счет, ни купить валюту, ни просто отследить поступления, 21 век. Никто не предупредил и возможных проблемах, сотрудники банка обещали, что все будет видно, только закроется ненужный пустой счет