Снимаю 1 балл

09.07.2020 15:34
3681
Оценка
4
Отзыв проверен
В июне подали документы, дали предварительное одобрение, оплатили риелтору за подбор и проверку квартиры. Предоставили полный пакет документов банку, опять ожидание и положительное решение. Подтвердили продавцу согласие и назначили дату сделки, а дальше совершенный неожиданный поворот, одобренная сумма занизилась и прилично, настолько, что нам бы пришлось срочно искать порядка ляма или опять платить риелтору за поиск нового варианты. Я в шоке, ответ один – тех сбой, менеджер сама в шоке, говорит впервые столкнулась. Да и в целом настроились на этот вариант. Мы в панике, сделка под угрозой, продавцы вроде готовы ждать, но не долго, тем более у них есть еще вариант покупателей на примете. Думали подавать в другой банк срочно, но менеджер предложил оформить в другой программе, опять ожидание и положительный ответ. Но сам факт того, что мы потеряли время, мы чуть не упустили квартиру и все это из-за технического сбоя – ужасно, банк крупный и такие технические ошибки просто не простительны. Спасибо нашему менеджеру всегда была на связи и пыталась помочь. На сделку в итоге вышли. За эту ситуацию минус 1 балл
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-01T17:42:45+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора, при необходимости скрыв финансовую информацию. В письме также укажите ссылку на отзыв. P.S. 09.08.2020. Получено.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-09T17:20:52+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Рады, что сотруднику удалось решить ваш вопрос, и сделка по покупке квартиры была успешно завершена. Благодарим за понимание и надеемся, эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество . С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка