Проблема с переводами между своими счетами

Добрый день. Несколько дней назад открыл накопительный счет в банке и карту. Сразу закинул деньги через банкомат на карту, чтобы перевести на накопительный счет. Думал, что так будет проще, чем стоять очередь в кассу, НО я ошибался.... И так положил деньги на карту и попытался перевести на накопительный счет, выдает ошибку. А пополнить наполнительный счет надо по его условиям, иначе не видать мне повышенного процента в след месяце. Звоню в поддержку, мне говорят подождите до завтра, деньги по счету карты прогрузятся (что конечно уже полный бред для современного банка, но ок, подожду). На след день все тоже самое. Звоню еще раз, мне ничем не помогают, а просто предлагают составить обращение (так же проще, чтобы себя лишними проблемами не загружать), составляем.  В итоге проходит еще пару дней и ни проблема не решена, ни даже не звонит никто из поддержки. Сегодня позвонил сам узнать как там решение моей проблемы, а мне говорят, что нет у меня проблем, так как и заявки никакой нет! Ну как бы, клиентоориентированность конечно на "высоком" уровне.... Видимо клиентов у банка много, новые не нужны.   В итоге пришлось переться в офис и пополнять накопит счет вручную, постояв в очереди и потеряв почти 2 часа! В общем если проблема так и не решится в ближайшее время, проще будет закрыть счет и обратиться в другой банк, так как заинтересованности со стороны банка в решении СВОИХ тех проблем, вообще не вижу.  Кстати и знание продукта у сотрудников, что колл центра, что в офисе просто нулевые. По новому накопительному счета "управляй процентом" мне какой только информации не давали и все время разные варианты, каждый настаивая на своем, но после приведения мной доводов, отвечали, что продукт новый и сами разбираются на живых примерах клиентов, а не предварительно изучив условия. Мягко говоря, это настораживает и уже вдвойне не понятно, правильно ли я сделал, обратившись в этот банк...