Как забыть клиента

09.07.2020 19:17
3594
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале этого года решил заняться вопросом рефинансирования своей действующей ипотеки в банке Открытие. Получил от Газпромбанка отличную ставку. Прошел согласование, выделили менеджера, но не совсем :) и тут началось. То в контактном центре говорят одно, а в отделении другое, то еще какие задержки, но тут глянула Корона. Все затормозилось, но после моих постоянных просьб рефинансировать меня, дело сдвинулось с мертвой точки. И вот 10 апреля, говорят готовьте финальный пакет документов, со дня на день подпишем. Прошел месяц и о да, заключил новый договор. Для передачи имущества под залог сделал доверенность на сотрудников банка на 3 месяца. Сообщили мне, что через месяц квартира перейдет в залог, ставка снизится. По истечении первого месяца я начал дергать менеджера с фразой как дальше, когда процент снизится, но тишина. По итогу двух месяцев написал ей письмо с просьбой уточнить сроки, но оказалось, что никто ничего не делал и не знают чего ждали. Доверенность нотариальная сегодня прекратила свое действие. Получается надо писать новую, выкинуть пару тысяч. + Был неприятный инцидент при досрочном погашении. О том, что при досрочном гашении не в дату платежа будут списывать лишние деньги никто не сообщил. Я понимаю, что сам виноват, не дочитал договор, но осадочек остался. И тут 3000 потерял на ровном месте.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-10T11:50:40+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Проверяем информацию по вашему вопросу. По факту получения всех данных, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
g*******@gmail.com
2020-12-29T19:44:34+03:00
Добрый день. Слава богу проблема решилась без убытка жля меня. За это хочу поблагодарить сотрудницу, которая сопровождала данный процесс. Дарья, спасибо вам большое за помощь. Вы чудо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка