Кому верить в этом банке?

10.07.2020 08:34
3301
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре прошлого года я стала счастливым обладателем карты More visa signature. В начале июля текущего года в связи с пандемией решила перейти на новый пакет "Премиальный". При переходе обстоятельно проконсультировалась по телефону у оператора банка по поводу условий нового пакета. Среди прочих преимуществ мне было также озвучено,  что  первый месяц нового пакета обслуживание будет бесплатно,  независимо от выполнения условий. Карта мне понравилась,  и я активно ей пользовалась. Тем не менее,  29 июня на всякий случай я задала конкретный вопрос в чате по поводу платы за обслуживание за июнь и получила конкретный ответ, что июнь для меня безусловно бесплатен (имею скриншот). Однако в начале июля с меня полностью списали комиссию за обслуживание пакета. Прошу вернуть мне эту комиссию, т.к. я рассчитала траты в июне, опираясь на заверения специалистов вашего банка.
БКС Банк
БКС Банк
2020-07-16T12:42:58+03:00
Здравствуйте! Спасибо за сигнал! К сожалению, ошибки иногда встречаются, но мы ежедневно работаем над тем, чтобы их исключить и уже приняли корректирующие меры. Примите наши искренние извинения. Льготный (бесплатный) период обслуживания предоставляется клиенту 1 раз, если он был использован ранее, то при изменении пакета услуг, воспользоваться льготным периодом повторно не получится. Мы вернули ранее списанную комиссию на Ваш счет 16.07.2020 и искренне надеемся, что это досадное недоразумение не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество, мы продолжим делать все для этого возможное. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, БКС Банк Цифровой
galya0121
2020-07-16T13:10:59+03:00
Проблема решена, прошу исправить оценку банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка