Неисправный банкомат

10.07.2020 10:21

3449

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

08.07.2020 внес 255 000 руб. в банкомат 443139, расположенный в филиале ГПБ по адресу г. Омск, ул. Губкина 1/1. Банкомат деньги принял и выдал "чек" с содержанием: "Внесено 255000 руб. ТРАНЗИКАЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА". Другими словами деньги на счет НЕ поступили, обратно банкомат мне их тоже НЕ выдал (остались внутри). В истории операций по карте не отображаются. Хорошо, что банкомат находится прямо внутри филиала. Обратился к сотрудникам, составили "Заявление о неуспешной операции в банкомате". Сотрудники филиала сообщили, что такие ошибки бывают из-за потери связи банкомата с системой при перечислении средств на счет, нужно проводить инкассацию и считать остаток средств в банкомате, после чего деньги будут переведены на мой счет (будут?). График проведения инкассации никто не знает, даже горячая линия, которая не смогла найти моё Заявление "в системе" и сообщила, что период инкассации может составлять до 30 дней. Т.е. банк предложил мне подождать 30 дней, пока они разберутся с данным вопросом (разберутся?). Проблема в том, что эта сумма мне нужна сейчас и такое халатное отношение банка к своим клиентам мне кажется недопустимым. В банкоматы вообще можно деньги вкладывать или они их просто "забирают" оставив тебя с одним никем не подписанным "чеком"? Надежная система?

Газпромбанк

2020-07-10T13:49:51+03:00

Здравствуйте, Kirienkov! Спасибо, что сообщили нам о вашей ситуации. Взяли ваш вопрос в работу. Как только будут результаты, обязательно свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Kirienkov

2020-07-14T12:15:21+03:00

Светлана, большое спасибо за внимание и оперативность в разрешении этой ситуации. Все встало на свои места. Очень здорово, что есть этот форум и ваша команда экспертов. Клиентом вашего банка был и буду (деваться некуда) и мне теперь известно, куда можно обращаться за помощью, когда дела совсем плохи). С уважением, Александр Кириенков

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-807826376035 Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...

Газпромбанк

Получила дк 07.09.2026 user-514026374863 Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...

Газпромбанк

Спасибо за оперативность Zhmurova Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка user-723826349456 Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...

Газпромбанк

Спасибо сотрудникам ВК user-909322224768 Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...

Газпромбанк

Акция user-255921353000 Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...

Газпромбанк

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026