Реструктуризация в условиях пандемии

Добрый день! В Сбербанке у меня есть действующий кредит на ИП.  В апреле в связи с тяжелой экономической ситуацией обратилась в банк с просьбой о рассрочке по кредиту (через ЛК) на условиях 6 месяцев рассрочки и на 6 месяцев увеличивается срок кредита. Со мной на связи так же была мой личный менеджер, которая сообщила что переплаты по данной рассрочке не будет, а так же она сказала что так как я Пострадавшая отрасль то ко мне скорее всего будет применена программа 3 на 30% (мера поддержки) хотя я Не Пострадавшая отрасль. В мая реструктуризация была одобрена, но условий мне не предоставили хотя я неоднократно их запрашивала и в ЛК и у менеджера, мне было сказано что появиться новый график и в нем будут все условия. В итоге появился график по которому срок кредита увеличили на 9 месяцев и переплата составляет 400 000руб, причем никаких доп соглашений я не подписывала и планировала изначально ознакомиться с условиями перед тем как согласиться. Программу 3 на 30% мне не одобрили тк я Не Пострадавшая отрасль. И тут я начиная пытаться откатить все обратно, пишу письма в банк об отмене, так же отменой занимается мой менеджер, все говорят ждите скоро отменим и вернем как было. В итоге я получаю ответ - отменить реструктуризацию НЕВОЗМОЖНО тк мое ИП попадает автоматически в одобрение тк внимание я являюсь Пострадавшей отраслью. Опять сообщаю банку что я этой отраслью не являюсь, но из-за действий банка скоро начну. Подала заявление на уменьшение ставки по Постановлению Правительства Москвы от 24.03.2020 №212-ПП "О мерах экономической поддержки в условиях режима повышенной готовности" (Субсидирование до 6% годовых по кредитам полученным субъектами МСП до 15.04.2020) в ЛК мне не отвечают, менеджер говорит что прием заявок приостановлен. В итоге на равном месте я должна переплатить банку 400 000руб и никаких мер поддержки. Если кто-то был в такой ситуации, подскажите, пожалуйста как действовать? Спасибо.