Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Регулярные технические сбои с неизвестным сроком решения

10.07.2020 11:18
3882
Оценка
3
Отзыв проверен
У банка регулярно случаются технические сбои и каждый раз "срок решения неизвестен". Полгода назад (примерно) не мог пополнить карту, потому что и приложение не работало, и банкоматы в Москве (все в регионе - по словам сотрудницы отделения) не работали на приём. 6 июля захожу в мобильное приложение внести платёж по кредитке. Пытаюсь привязать новую карту, выдаёт ошибку. Пытаюсь оплатить с уже привязанной карты - выдаёт ошибку. Пишу в чат приложения - ноль реакции. Звоню в колл-центр: "технический сбой, когда исправим неизвестно, пополняйте через банкомат". На следующий день еду к ближайшему банкомату и обнаруживаю дополнительную подставу: лимит на снятие 2000 руб. В результате 10 минут стою у банкомат, чтобы по 2000 снять с другой своей карты нужную сумму (к счастью, она относительно небольшая). К вечеру приходит ответ в чате. В 21:30 написал, в 16:00 на следующий день мне ответили. Это настолько операторы были заняты??? 18,5 часов ожидания - просто ужас!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-03T12:37:21+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом информации о наличии технической проблемы, принимаем оценку автора.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-07-10T11:43:13+03:00
Уважаемый клиент, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией и мы хотели бы ее прокомментировать. Внесение наличных денежных средств без комиссии возможно в банкоматах нашего банка, а также в банкоматах банков-партнеров (Альфа-Банк и ВУЗ-Банк). Мы знаем об ошибке при пополнении с карт сторонних банков и активно работаем над ее устранением. Срок устранения - ориентировочно в середине июля. Также вы можете пополнять карту через полную версию интернет-банка i.ubrr.ru, на нашем официальном сайте www.ubrr.ru или через СБП, если банк-отправитель подключен к этой системе. Лимит на снятие с карт сторонних банков в наших банкоматах установлен в размере 6 000 рублей за одну операцию. Возможно, лимит в 2 000 рублей установлен банком, выпустившим вашу карту. К сожалению, в связи с эпидемиологической ситуацией в стране, время ожидания ответа сотрудника в чате может быть увеличено. При возникновении вопросов мы всегда готовы помочь вам на этом портале или в социальных сетях. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и в качестве компенсации мы направим вам небольшой подарок от банка. Он поступит вам в СМС в течение 1 рабочего дня. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка