Как сбербанк подложил свинью

Номер кредитного договора 126***,на сайте сбербанка оформила заявку на кредитные каникулы 5 апреля,на тот момент на сайте не было обозначено условий для кредитных каникул,а именно блокировка кредитной карты на 180 дней,кредитные каникулы одобрены,с мая платежи перенесены,до конца мая я ещё спокойно пользуюсь кредитной картой,а в июне её блокируют,на горячей линии сообщают о новом условии о блокировке,и это по мнению банка нормально,что условия меняются,без предупреждения клиента,при этом не уведомления,ничего,я не знаю с какого по какое число действует блокировка,просто НИЧЕГО. В итоге я брала кредитные каникулы,чтобы временно не платить 3900,а сейчас по кредитной карте должна платить 18000,без возможности ими пользоваться.По кредитным каникулам предоставила справку в отделение, уже месяц рассматривается это обращение, мне сегодня позвонил оператор спустя месяц и спрашивает предоставила ли я пакет документов,у меня чувство ,что сейчас ещё и штрафные пени применят,якобы документы не получены. Полный бардак.Узнав о блокировке карты подала заявку на отмену кредитных каникул и разблокеровке кредитной карты,в итоге график в личном кабинете сначала сменился,платежи должны были возобновиться с июля,затем снова стал график с кредитными каникулами,а по кредитной карте просто отписки,что блокировка на 180 дней. Какая цель у банка не понятна,я не собиралась портить кредитную историю,и могла бы вносить платежи по кредитной карте ,частично их используя,а по итогу сейчас банк толкает на просрочки и судебное решение,для банка - платежёспособный клиент,для клиента испорченная ки.