Отвратительный сервис

В четверг 2 июля2020 года обратился в офис Газпромбанка по адресу СПбул.Маяковского, 3Б для оформления заявки на рефинансирование кредита сторонних банков. На ресепшн встретил охранник и сказал, что он не допустит меня в клиентский зал без маски, на что я ответил, что на сайте банка нет информации о том, что клиентов обслуживают только при наличии масок, я добирался в офис банка с другой части города и потратил свое время на долгую дорогу. Далее, ко мне вышла начальник отделения или старший смены и принесла одноразовую маску в пинцете. Неприятный осадок остался.(С собой принес комплект документов(справку по форме банка за 6 месяцев, заполненную черной ручкой, паспорт) операционист сказала, что справку заполненную черными чернилами не возьмет в работу. Окей, на следующий день, 3 июля я снова посетил офис данного  банка уже со справкой заполненной синей ручкой и справками об остатке задолженности по кредитам из сторонних банков.  В итоге оператор сказала, что справку надо было заполнить за 12 месяцев, но давайте попробуем, вдруг пройдет и еще прицепом к моей заявке идет кредитная карта на небольшую сумму, Вы, дескать, от нее не отказывайтесь, мало ли...  Я удивился, но промолчал (де-факто, она мне не нужна, о чем я ей сказал, в ответ услышал, что потом сможете отказаться (очень странные условия()Ладно, оформили и подписали все анкеты, отправили на модерацию,через 5 минут - мне приходит смс-Кредит одобрен. Оператор сказала: либо сейчас подписываем все, либо у меня есть 2 дня, в течение которых моя заявка действует. Договорились, что я взвешиваю еще раз и прихожу во вторник7.07.  Как и планировал, прихожу во вторник 7 июля с утвердительным ответом-подписываем документы и ВНИМАНИЕ!! - слышу ответ от оператора: ну надо подождать еще день-два.. Я с удивленным видом покидаю офис.   А теперь начинается самое интересное: через два дня, 9 июля 20г. мне звонит оператор, которая принимала и подписывала со мной документы и говорит: Вы знаете, справка по форме банка, все-таки,  нужна (опять ВНИМАНИЕ!!) за 12 месяцев!!! И на последней странице копии трудовой книжки отсутствует запись "копия верна"(хотя, присутствует "работает по настоящее время", подпись, дата и печать). Ладно, съел..  Перекроил весь рабочий день и приехал с новой справкой и копией трудовой в офис..  Подождал мин 20.., потом сам подошел к оператору с извинениями и отдал документы.          Сегодня, в пятницу, 10 июля в районе 12 часов дня с незнакомого номера позвонила дама - представившись сотрудницей "Газпромбанка" и в сухой, полухамской манере начала выпытывать конфиденциальную информацию, касающуюся моей финансовой стороны; суммы запрашиваемого кредита, размерам платежей по действующим кредитам, наличию дополнительных сотовых телефонных номеров.  А также суммы моей зарплаты.  Я ей корректно обьяснил, что все конфиденциальные документы с информацией, касающейся получения денежных средств и моей финансовой состоятельности должным образом оформлены и переданы мною лично сотруднику банка..  На том конце провода явно чувствовалось недовольство и, подчеркну,  хамоватое отношение (разговор записан и присутствует его аудиозапись).  После такого "общения", в течение трех минут (ВНИМАНИЕ!!!) еще раз: приходит смс о том, что в кредите ОТКАЗАНО.    А теперь у меня вопрос:  скажите, пожалуйста, как у Вас у всех дела?((( И как так вот можно работать с клиентами?  Я не беру в расчет, то что сейчас вообще сложная обстановка после ограничений в следствии пандемии.        С таким сталкиваюсь первый раз в жизни. Оставляю за собой право оставить жалобу Финансовому регулятору.        Будьте здоровы.