Плевать хотели на covid-19

Доброго всем дня.  В то время как власти требуют соблюдения режима самоизоляции, Газпромбанк, нарушая все требования,  фактически заставляет меня обратиться в офис, чтобы узнать номер телефона отдела депозитария. Абсурд? О нет.  Жестокая реальность.  Необходимо было воспользоваться услугами депозитария. Если сталкивались с такими операциями знаете, что оформление документов занимает значительное время. В целях экономии собственного времени целесообразно заранее уведомить сотрудников, подготовить документы и прийти уже офис для минимального ожидания в назначенное время. При посещении банка сотрудник дала свою визитку чтобы я смогла запланировать следующее посещение.  Когда пришло время обратится к депозитарию, визитка не нашлась. На сайте нет никакой информации по иным телефонам, кроме колл центра. Звоню в контакт центр чтобы получить номер сотрудника депозитария. На что получаю ответ: в рамках колл центра мы не предоставляем такой информации, обратитесь в офис...  Абсурд. Я не прошу личного номера сотрудника. Я прошу связать со службой депозитария (стандартный рабочий номер), но мне отказывают, требуя прийти в банк... Я поясняю ситуацию, что фактически я не смогу сразу сделать требуемую операцию и что приду в банк получатся просто чтобы узнать номер сотрудника. Но мне отказывают вновь, ссылаясь на то что я должна назвать ФИО сотрудника и тогда меня соединят. Я поясняю, что не запомнила ФИО (а что банк предполагает что я должна была?!).  Я прошу соединить с офисом, где находится депозитарий, снова отказ. Я прошу соединить с начальством девушки-сотрудника колл центра. Снова отказ. Для Газпромбанка: 1. Услуги депозитария это же не выдача кредитных карт, этими услугами пользуются по большей части уже люди которые привыкли к определённым удобствам и уровню сервиса.  Что за цирк с отправлением меня в офис, чтобы я там узнала номер телефона? Почему меня не могут соединить с сотрудником/подразделением, если я не знаю Кто именно будет со мной работать?  2. Вы не уважаете время своих клиентов, заставляя их бегать в офис чтобы узнать номер телефона 3. Ситуация с коронавирусом видимо вообще вас не волнует и все распоряжения на государственном уровне тоже. В регионе сейчас установлен распоряжением губернатора режим самоизоляции до 1 августа в связи с эпидемиологической ситуацией. А вы отказываете мне в дистанционном обслуживании и ПРИНУЖДАЕТЕ ПОСЕТИТЬ ОФИС БАНКА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ НОМЕРА телефона офиса.