Обман по карте рассрочка Халва

8.12.19 покупала кухню в магазине Хофф Новая Рига, сумма была большая, поэтому решила оформить рассрочку. Сотрудник банка активно предлагал услуги Совкомбанка предлагая взять карту рассрочки Халва, которой, к великому своему сожалению, я и воспользовалась. В итоге мне была одобрена сумма с лимитом 120000рублей на срок 16 месяцев. Покупку оплачивала двумя частями: заемными 8.12.19 в размере 110937р и 15.12.19 заемными в размере 9000 рублей, по той же карте Халва, и собственными средствами, порядка 100000. После оплаты 1 части, т.е. 8.12.19, на телефон пришло смс сообщение о том, на какой период выдана рассрочка (16 месяцев) и какую сумму в месяц я должна вносить (6933,56р). После оплаты 2 части, т.е. 15.12.19, частично заемными средствами в размере 9000р, ни каких смс уведомлений не приходило, о перерасчете суммы ежемесячного платежа. Но я решила вносить больше, т.к. полностью воспользовалась предоставленным лимитом. При оформлении данной карты сотрудник банка сказал, что нужно установить мобильное приложение Совкомбанка, которое сам и настраивал, рассказывая о том, какой кэшбек я могу получить при использовании данной карты. Ни о каких процентах, комиссиях не было ни слова, с данными оферты по данной карте не ознакомил, но на тот момент я не предала этому значение, т.к. понимала, что вносить буду сумму всегда больше. Как оказалось позже, а именно 9.11.2020, когда я случайно увидела непонятный для меня процент и позвонила в call-центр банка, я погашаю заемные средства по средством так называемого "минимального платежа" при использовании которого с 3-го месяца начинается взиматься комиссия в размере 2,9% от общего долга, со слов сотрудницы call-центра, с которой я общалась, данную услугу я выбрала сама, чего я категорически не делала,  и мне на телефон приходило смс сообщение о его подключении, которого в мой адрес не поступало (телефонный разговор записан). Мало того, когда я 10.07.11 принесла письменную жалобу (заявление) в отделение банка по адресу Митинская ул., дом 36 к.2, о том, что я не согласна с взимаемой с меня комиссией, сотрудница, которая принимала у меня заявление, сказала, что данная функция, а именно "минимальный платеж" подключается автоматически. На вопрос каким образом, она может подключаться автоматически, когда данная услуга является дополнительной и подключается по желанию клиента (согласно оферты по данному тарифу) вразумительного ответа не поступило. Самой оферты, на бумажном носителе, в банке почему-то не оказалось, только на сайте. Но дальше больше, согласно выписке по моему счету, взятой в момент обращения в банк с письменным заявлением, т.е. 10.07.11, с меня списывалась даже не та сумма, которая была указана в смс сообщении при оплате первой части товара (по идее должна была быть больше, т.к. я воспользовалась всеми заемными средствами), а меньше, но зато списывалась некая "комиссия за новые условия рассрочки" в размере 400 р в течение 3 месяцев , что это за сумма, сотрудник банка вразумительного ответа не дал. Не понимаю, как в смс сообщениях банка может быть одно, а в приложении того же банка, совершенно другое. В связи с вышеизложенным, по моему мнению, банк вводит умышленно в заблуждение своих клиентов, просто обманывает.