Банк ТКБ

Отвратительно работает служба поддержки

11.07.2020 22:52
5339
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Служба поддержки работает плохо, в отличие от сотрудников в офисах. Обращаясь в отделение ТКБ, всегда получаю качественное обслуживание, а по телефону все наоборот. Несколько недель назад у меня закончился срок действия вклада, снимать не планировала, поэтому сразу позвонила в банк с просьбой перезаключить договор дистанционно, лично не было возможности приехать в офис. Мне пообещали помочь, переключили на специалиста. Вопрос решался целых два дня, хотя, что там сложного? Есть же все документы, вся необходимая информация. Сотруднику постоянно нужно было что-то уточнять, он то держал меня на линии, то перезванивал раз в час. Услугу я получила, все в порядке, но качество обслуживания оставляет желать лучшего. Надеюсь, в банке обратят внимание на отзыв и ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T11:19:04+03:00
«он то держал меня на линии, то перезванивал раз в час» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru детализацию звонков мобильного оператора со звонками в банк/из банка, о которых вы пишете. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 07.08.2020 Письмо получили.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-07-15T17:40:31+03:00
Уважаемый andreevnaann1983! Спасибо большое за обратную связь. Сотрудник перезванивал, чтобы уточнить информацию, так как сумма вклада изменилась из-за начисленных процентов. Приносим извинения за причиненные неудобства. Очень рады, что Вы решили остаться с нами. Конечно, мы не оставим без внимания сложившуюся ситуацию и проведем беседу с персоналом. Надеемся на понимание. С уважением, ТКБ.
andreevnaann1983
2020-08-10T15:55:17+03:00
вклад перезаключила, на мой отзыв отреагировали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 307 банка
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Банк ТКБ

Золотой сезон
Банк ТКБ
14%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк ТКБ

Новый старт
Банк ТКБ
до 14%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ТКБ

Ключевой доход
Банк ТКБ
до 14%
годовых
от 105 дн.
срок

Банк ТКБ

Новые деньги
Банк ТКБ
до 13.65%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка