Банк ДОМ РФ или как мы вас вежливо пошлём!)

Постараюсь быть кратким, так как все длинные предложения потратил в разговоре с колл-центром банка ДОМ-РФ. Хотя я уже не уверен что это банк, больше похоже на обыкновенную горячую линию. Более месяца назад получил одобрение по семейной ипотеке. Прислали красивое смс и ВСЁ! Ни звонка от представителя банка, ни электронного письма, НИЧЕГО! Звоню (первый раз), описываю ситуацию и получаю ответ: "Мы передадим Ваше обращение в соответствующий отдел, чтобы с Вами связались." И вроде бы всё, круто, но... Звоню (второй раз) через 4 дня, описываю ситуацию и дополняю что со мной никто не связался, обратной связи нет. Шаблонный ответ: "Мы передадим Ваше обращение в соответствующий отдел, чтобы с Вами связались." Я: "Стоп, стоп, это уже было - никто не перезвонил!" Ответ: "Мы сообщим руководству, что с Вами никто не связался" Прошло 7 дней..... Звоню (третий раз), описываю ситуацию. Ответ: "Мы передадим Ваше обращение в соответствующий отдел, чтобы с Вами связались." Я: "....))))), Что? Это уже было! Давайте другое решение. Давайте контакты ипотечного отдела, менеджера, я сам позвоню. Ответ: "Мы можем только принять Ваше обращение и передать его в соответствующий отдел, чтобы с Вами связались". Прошло 10 дней....))) Звоню (четвертый раз), закуриваю сигарету и описываю ситуацию. Угадайте какой я слышу ответ????? Вывод: я как клиент не нужен этой организации, они в этом просто не заинтересованы. Зачем тогда было работать со мной по сбору документов и одобрению продукта???. Их клиентский сервис - это подвал куда ЦБ складывает ненужную канцелярию. Ну а их первая линия - это мастера, обученные вежливо вас послать. Потратили моё время и даже никто не извинился. Ладно, будем искать.  Спасибо за внимание!