История потерянного времени и полный игнор банка

12.07.2020 11:56
2671
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. [b]дом.рф[/b] – [b]самый худший сервис, который я когда-либо встречал в РФ[/b], а в банках я знаю толк, т.к. работаю в этой сфере уже 7 лет. Почему? Поясняю. Решил рефинансировать ипотеку, уверен, что такой же сервис будет ожидать людей не только в ипотечном направлении сей организации. 01.07.20 – отправил заявку, все документы приложил, что банк у меня затребовал. [b]Сегодня: 12.07.20 – [/b]ни ответа, ни привета я так и не увидел, что с моей заявкой, куда ушли мои доки, неизвестно. Операторы на телефоне двигают даты: позвоните через 2 дня, позвоните теперь уже 13.07.20, ваша заявка будет рассмотрена. Судя по комментариям других людей, у всех такие проблемы с этим банком. Все банки топ-10 мне ответили за 2 дня, в нормальном digitl- формате всё сделали, этот же банк уже почти 2 недели сидит в засаде и непонятно, жив там в окопах с моей заявкой кто-то или нет. [b]ВООБЩЕ никому не рекомендую ногой в эту компанию[/b], никакого уважения к клиентам, я боюсь представить в какой срок с ними можно выйти на сделку, за год-два? И позиционируют себя как банк, который работает только с ипотекой. Как можно заниматься одним направлением и так плохо? У меня всё.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-13T09:20:03+03:00
Какой срок рассмотрения заявки был заявлен банком при ее подаче? Пришлось ли досылать какие-либо документы по запросу банка? 16.07.2020. Оценку засчитываем и просим автора отписаться по результатам, сообщив о решении/нерешении проблемы.
Hanks
2020-07-13T10:07:55+03:00
Банк заявлял о сроке рассмотрения заявки в 5 рабочих дней от даты 01.07.20. На текущий момент никакого ответа от банка нет, только сроки операторы передвигают, перезвоните попозже, заявка в работе
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-07-22T12:47:54+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! С Вами ранее связался наш сотрудник и помог в решении вопроса. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Уверены, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Hanks
2020-07-21T15:54:49+03:00
Спасибо, со мной оперативно связалась руководительница офиса Наталья Д., оформляем сделку 22.07.20, надеюсь, что всё завершится хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка