Качественный сервис

12.07.2020 12:06
2649
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить консультанта Евгению, которая помогла не просто решить мой вопрос, но и превзошла все ожидания, ответила не только на мои вопросы, но и подключилась в решении мелких нюансов, которые могут возникнуть в будущем. Прислушивалась к моим ответам, не навязывала лишних доп услуг, очень внимательный подход. Всё подробно и ясно рассказала. На вопросы по другим продуктам, отвечала честно своё мнение. Это было важно для меня. Рада, что попала на такого компитентого специалиста при исходящем звонке, так как все входящие звонки и общение в чате обычно огорчают своей "холодностью" и не стремлением помочь в возникших вопросах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T16:52:50+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «подключилась в решении мелких нюансов, которые могут возникнуть в будущем» — о каких нюансах речь? «На вопросы по другим продуктам, отвечала честно своё мнение» — консультация по каким продуктам вам понадобилась, что вы можете о ней рассказать? 12.08.2020 16:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 27.10.2020 оценка зачтена
Liqvidation
2020-10-12T15:30:43+03:00
Под нюансами подразумевается, что рассчитала подробно сумму выплат ежемесячно при досрочном гашении кредита на необходимую сумму, так же дала рекомендации на какую сумму и на какой срок взять кредит лучше. Под вопросами о других продуктах, я имела ввиду выбор дебетовых карт и кредитных карт, был интересен личный опыт сотрудника, что использовала, что показалось удобнее на её взгляд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-13T16:08:27+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за наивысший балл. Нам очень приятно получать подобную обратную связь. Благодаря ей мы видим, что наш индивидуальный подход к решению различных вопросов не напрасен, поскольку положительные впечатления клиентов банка - наша приоритетная задача. Обещаем продолжать радовать вас уникальным сервисом. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка