Подтверждение личности

12.07.2020 13:31
2377
Оценка
5
Отзыв проверен
Спасибо за оперативность, поменяла паспорт, банк надёжен и в целях безопасности моих средств, приостановил операции по карте халв. При моем обращении в чате приложения рассмотрел обращение, без посещения банка, в подтверждении личности. Очень удобно. Общались по чату через приложение совкомбанк, отправила фото подтверждение и вместо 10 дней рассмотрели за день. Не пришлось никуда ехать, ждать и решать вопросы. Молодцы! Дополнительно хочется отметить скорость предоставления ответа в чате, оператор чата отвечает сразу же как отправлено сообщение,  вежливые и внимательные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T19:07:37+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 12.08.2020 19:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 24.08.2020 оценка зачтена.
l*******@gmail.com
2020-08-18T18:25:39+03:00
В дополнение так же сообщаю, что при возникновении проблемы с доступом к карте, причина очень банальна, забывчивость пароля.. думаю у многих бывает такое, когда "перетусуешь" цифры и не можешь вспомнить правильную комбинацию.. так вот проблема была решена в течении 5 минут, тут же не выходя из офиса банка.. и самое главное без перевыпуска карты и ее долгого ожидания. Сотрудники банка поменяли пароль и проблема решилась без лишних хлопот и обращений.. Благодарна за оперативность и заботу о своих клиентах.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-13T17:36:28+03:00
Уважаемая Елена! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка