Ошибка оператора средства отправлены не на те реквизиты

12.07.2020 18:43
3641
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 июня обратился с платежным поручением для оплаты в адрес арбитражного суда. Оператор 15 минут не могла отправить средства по предоставленным реквизитам, после чего позвала помощницу, с которой они напару отправили деньги через некую "программу", не на те реквизиты - вместо счета арбитражного суда деньги ушли в налоговую. 28 июня получил определение суда о том, что деньги зачислены не туда. Написал претензию в банк. 1 июля получил отказ - мол, теперь мне их из налоговой надо истребовать. А это, на секундочку - написание заявления и месяц(!) ожидания. Обжаловал отказ. Что в сухом остатке имею по состоянию на 12 июля: Подпорченные нервы, потеря 25 тысяч, приостановка рассмотрения дела и отсутствие возможности вернуть деньги каким-либо способом из-за этого карантина - я даже заявление в налоговую написать не могу. Налоговая деньги не возвращает без справки. А суд не может ее выдать, поскольку личный прием граждан до особого распоряжения не ведется. В сбербанке кормят меня извинениями и завтраками - продлили себе срок рассмотрения обращения до 17 июля. Средства должны быть внесены на счет арбитражного суда до 26 июля. И вот кто будет отвечать за этот бардак? оператор? начальник? Или сам дядя герман? Мне вот интересно - почему из-за некомпетентности сотрудников этой шаражкиной конторы под названием "сбербанк" я должен терпеть такие неудобства? Жаль что меньше единицы им нельзя воткнуть.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-21T18:18:40+03:00
Здравствуйте! Сумма возвращена на вашу карту. Пожалуйста, извините! Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
p*******@gmail.com
2020-07-20T12:12:28+03:00
Сбербанк вернул средства на карту. меняю оценку на "3" если бы действовали чуть расторопнее - было бы 4. Но спасибо и на том.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка