Банк забрал процент по ипотеке больше чем должен

13.07.2020 11:21
2097
8
Оценка
2
Отзыв проверен
После очередного списания денег досрочного погашения ипотеки я обнаружил ошибку в начислении % банком по кредиту. Сверяю платежи после каждого списания денег по графику предоставленному банком и в калькуляторе ипотеки, делаю каждый раз после платежа. Сколько ушло банку в проценты и сколько на основной долг. Доверяй, но проверяй - только так можно работать с ВТБ. И когда списали деньги 34 933.28 20.06 оказалось, что из них в проценты банку ушло больше, чем нужно, а именно 20.06 в проценты ушло банку 1901.49 (за 4 дня с момента последнего зачисления денег) а должно было 1613.68, разница в сумме 287,81 (последний платеж был средствами МК 15.06 615683,72). Казалось бы, ну и ладно, но если посчитать внимательно сколько я переплачу из-за такой, казалось бы, небольшой разницы, то выйдет переплата банку в некую существенную сумму в итоге, ведь платить еще прилично по годам. Я с этим категорически не согласен, и из-за ошибки системы, не желаю переплачивать свои собственные деньги. До сегодняшнего дня со мной не связываются нипо этому вопросу, не по другим, разбираться в ситуации никто не собирается. Представляю, сколько бы раз мне позвонил банк, если бы я был должен им деньги, даже за 300 руб. Трубки оборвут и напомнят не один раз. А вот если они ошиблись и должны то нет, клиент не нужен уже, итак платит ипотеку и никуда не денется, свои ошибки исправлять не собираются. Увы клиентоориентированность в банке ВТБ отсутствует.     Цифры: Дата 20.06 Платеж 34 933.28 Основной долг 33 319.60 Проценты 1 613.68 – такдолжно быть! Основной долг 33031.79 Проценты 1 901.49 – сейчас в втб по графику – что является нарушением договора. 287,81 банк забралсебе в проценты больше, чем должен был по договору. График платежей после 20.06 обновился не верно, ошибку не исправляют.
ВТБ
ВТБ
2020-07-14T18:11:38+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке находится на рассмотрении Ваше обращение. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны принимаются меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка